Rachael's Ink

Muy recomendable Rachael

Rachael fue un recurso inestimable en nuestra implementación de CRM. Teníamos recursos internos mínimos para apoyar la implementación, y Rachael vino y se hizo cargo. Nos ayudó en la implementación completa del CRM, el desarrollo de flujos de procesos de ventas, la creación de contenidos, la creación de secuencias y la utilización de herramientas de inteligencia artificial de HubSpot. Estoy más que agradecido por su colaboración y su voluntad de ir más allá de la llamada del deber.

Implementación transformadora del servicio de asistencia e IA

Estamos muy satisfechos con el trabajo que Rachael hizo para nuestro equipo. Dirigió nuestra migración de HubSpot Inbox a Help Desk e implementó el AI Customer Agent con claridad, organización y visión estratégica. Desde el principio, no se limitó a "trasladar herramientas", sino que trazó un mapa de nuestros flujos de trabajo, comparó los KPI, nos ayudó a definir los SLA y se aseguró de que tuviéramos datos medibles del antes y el después. En los primeros 90 días, observamos mejoras significativas: tiempos de respuesta más rápidos, una reducción significativa del tiempo medio de cierre de los tickets y una mayor visibilidad de nuestra carga de trabajo. Nuestro tiempo medio de cierre se redujo en más de un 50%, y el agente de atención al cliente de IA ahora resuelve de forma independiente la mayoría de las consultas repetitivas, lo que libera a nuestro equipo para centrarse en problemas complejos de mayor prioridad. Lo que más nos impresionó fue que la experiencia del cliente no se resintió, sino que mejoró. Nuestras puntuaciones CES aumentaron y mantuvimos el alto nivel de asistencia que esperan nuestros clientes, a la vez que nos volvíamos más eficientes entre bastidores. Rachael también dedicó tiempo a formar a nuestro equipo, perfeccionar los flujos de trabajo y asegurarse de que el agente de IA estuviera equipado adecuadamente con el contenido correcto de la base de conocimientos. Recomendamos encarecidamente a Rachael a cualquier organización que desee modernizar sus operaciones de asistencia, mejorar los indicadores clave de rendimiento e implantar la IA de forma inteligente y eficaz.

¡Experto que hace el trabajo!

Trabajé con Rachael para convertir un repositorio de contactos aleatorios en una herramienta de alto rendimiento para las funciones de ventas, marketing y operaciones. Después de discutir los objetivos que esperábamos lograr con HubSpot, Rachael hizo una auditoría, creó una lista de acciones, y se sumergió en nuestra compleja red de objetos y propiedades personalizadas. Su comunicación es espectacular, su experiencia es excepcional, y ella es una persona maravillosa para trabajar con la parte superior de todo eso. La recomiendo encarecidamente para cualquier necesidad de HubSpot.

Simplemente WOW.

Rachael ha sido fundamental en la mejora de nuestros esfuerzos de marketing HubSpot, especialmente con la implementación de Lead Scoring y la mejora de nuestros flujos de trabajo, la segmentación de marketing, formularios / páginas de aterrizaje, y más.

Increíbles mejoras generales en nuestros resultados de marketing gracias al trabajo fundacional con Rachael.

Hemos tenido el placer de trabajar con Rachael desde hace poco más de un año. Ella nos ha ayudado a transformar nuestra instancia de HubSpot para que finalmente se sienta como la potencia que realmente es. A través de su guía hemos aprendido a ajustar nuestra mentalidad y la creación de estrategias de contenido en general, hemos visto mejoras notables en nuestra salud de correo electrónico, hemos habilitado la puntuación de plomo increíblemente útil, hemos visto mejoras en nuestra experiencia de usuario, hemos visto aumentos en nuestro sitio web las tasas de clics, ayudó a mejorar nuestra capacidad de informar sobre las métricas, e incluso atribuir los esfuerzos de marketing directamente a las ofertas, además de mucho más. A nivel más personal, como "diseñadora convertida en comercializadora", me ha ayudado a aumentar mis conocimientos y también mi pasión por el marketing de contenidos estratégico. Estoy muy agradecido de haber tenido la oportunidad de hacer un trabajo increíble con una persona tan increíble.

Amazing Work!

Working with Rachael was an absolute joy. She brings a lot of insight, particularly around data architecture, that enables her to be flexible to support the needs of small businesses without sacrificing data quality. Our team threw quite a few curveballs and process updates her way during our onboarding experience. All were met with curiosity and a willingness to solve the problem together!

Highly recommend Rachael!

Rachael helped me and my team implement a whole new automated process on our website that will open up a ton of new opportunities for us in Email marketing. She is very easy to work with and always has time to talk through any questions you have while working with her.

5 stars all the way around!

I've had the luxury to work with Rachael a time or two now in various ways, and she is always incredibly helpful, knowledgeable, and a joy to work with. She is a phenomenal partner and is a HubSpot expert on everything you can imagine & then some. Specifically, she's helped me to build robust, multi-faceted nurture streams which will benefit us in many ways. I can't praise her enough!

HubSpot Expert Who Helps Your Maximize Your Company's ROI

Rachael provided strategic input in all areas of marketing. She not only has solid expertise in best practices but knows HubSpot inside out - from tactical to analytics & reporting. When sales and marketing struggled to align, Rachael brought new, creative ideas to the table that helped the two teams align around campaigns. Unlike other martech leaders, Rachael goes above and beyond showing her clients how to get the maximum ROI out of not only their campaigns, but also their HubSpot instance. Rachael is enthusiastic, hard working and always shows up with a smile. She is a joy to work with.

Skilled HubSpot Consultant

I have had the privilege of collaborating with Rachael, a skilled HubSpot consultant. Right from the start, Rachael demonstrated her in-depth knowledge of the HubSpot platform and provided valuable recommendations that helped us immensely. What impressed me the most about Rachael was her ability to facilitate a seamless transition from our previous CRM to HubSpot. Not only that, but she also helped us implement the service desk and migrate from other meeting software to HubSpot meetings, which proved to be a significant asset for our business. Rachael's contributions to streamlining our workflows have been invaluable, and it has led to a noticeable increase in our productivity and efficiency. She has a sharp eye for identifying areas that require improvement and is always willing to go above and beyond to help us implement the necessary changes. Overall, I can say with certainty that Rachael is an outstanding HubSpot consultant who is committed to ensuring the success of her clients. It has been a pleasure working with her, and I highly recommend her to anyone who wants to maximize the potential of the HubSpot platform.