Los equipos de ventas y atención al cliente pierden oportunidades por las llamadas que nunca se realizan. Los comerciales llaman desde un softphone independiente, copian los números a mano y luego se olvidan de registrar lo que se ha dicho, por lo que HubSpot tiene una visión incompleta de cada relación. Mientras tanto, el gran volumen de llamadas que nadie tiene capacidad para gestionar simplemente no se produce: los nuevos clientes potenciales quedan en espera durante horas antes de que alguien descuelgue el teléfono, no se envían recordatorios de citas, las renovaciones caducan sin que nadie se dé cuenta y las listas antiguas quedan inactivas porque ningún comercial tiene tiempo para trabajar con ellas.

Convarza resuelve ambas partes de ese problema. Los comerciales llaman a cualquier contacto, empresa u oportunidad con un solo clic desde el registro que ya tienen abierto, utilizando tus propios números y sin necesidad de abrir una segunda ventana. Todo lo demás se delega a agentes de voz con IA que mantienen una conversación real: siguen el guion que has redactado, responden a preguntas y saben cuándo pasar la llamada a una persona.

Dado que las llamadas se gestionan desde HubSpot, se pueden automatizar como cualquier otra tarea. Añade la acción de llamada «Queue AI» a cualquier flujo de trabajo de contacto y el rellenado de un formulario, un cambio de etapa del ciclo de vida, el avance de una oportunidad o el cierre de un ticket pueden iniciar una llamada telefónica en cuestión de segundos, con la prioridad que elijas, incluso por las tardes y los fines de semana, cuando no hay nadie de guardia.

Cada llamada —ya sea realizada por un representante o por un agente— queda grabada, resumida y registrada como una actividad en el expediente, con la duración, el resultado y la grabación adjuntos. Esos resultados se devuelven como tokens de flujo de trabajo, por lo que puedes tomar decisiones en función de lo que se haya dicho realmente: actualizar propiedades, crear una tarea o poner en cola el siguiente intento. Tu equipo ya no tiene que escribir notas de las llamadas, los responsables pueden escuchar cualquier conversación y, por fin, HubSpot refleja todas las llamadas que se han producido.