Myynti- ja asiakaspalvelutiimit menettävät kauppoja puhelujen takia, joita ei koskaan soiteta. Myyjät soittavat erillisestä softphonesta, kopioivat numerot käsin ja unohtavat sitten kirjata ylös, mitä keskustelussa sanottiin — joten HubSpotilla on epätäydellinen kuva jokaisesta asiakassuhteesta. Samaan aikaan suuria puheluvolyymeja, joihin kenelläkään ei ole kapasiteettia, ei yksinkertaisesti toteuteta: uudet liidit jäävät odottamaan tuntikausiksi, ennen kuin kukaan nostaa puhelinta, tapaamismuistutuksia ei lähetetä, sopimusten uusimiset raukeavat huomaamatta ja vanhat listat jäävät käyttämättä, koska kenelläkään edustajalla ei ole aikaa käsitellä niitä.

Convarza ratkaisee molemmat osat tästä ongelmasta. Myyjät soittavat mille tahansa kontaktille, yritykselle tai kauppakohteelle yhdellä napsautuksella jo avoimesta tietueesta, omilla numeroillasi, ilman toista ikkunaa. Kaikki muu siirretään tekoälypohjaisille puheagentteille, jotka käyvät aitoja keskusteluja – ne noudattavat laatimaasi käsikirjoitusta, vastaavat kysymyksiin ja tietävät, milloin asiakas on syytä siirtää ihmiselle.

Koska puhelut hoidetaan HubSpotin sisällä, ne voidaan automatisoida kuten mikä tahansa muu toiminto. Lisää Queue AI -puhelutoiminto mihin tahansa kontaktin työnkulkuun, ja lomakkeen täyttäminen, elinkaaren vaiheen muutos, kaupan eteneminen tai tiketin sulkeminen voi käynnistää puhelun sekunneissa valitsemallasi prioriteetilla – myös iltaisin ja viikonloppuisin, kun kukaan ei ole vuorossa.

Jokainen puhelu – olipa se edustajan soittama tai agentin aloittama – tallennetaan, tiivistetään ja kirjataan aktiviteettina asiakastietueeseen, ja siihen liitetään kesto, tulos ja äänitallenne. Nämä tulokset palautuvat työnkulun tunnuksina, joten voit jatkaa prosessia sen perusteella, mitä todella sanottiin: päivittää ominaisuuksia, luoda tehtävän tai laittaa seuraavan yrityksen jonoon. Tiimisi ei enää tarvitse kirjoittaa puhelumuistiinpanoja, esimiehet voivat kuunnella mitä tahansa keskustelua, ja HubSpot tallentaa vihdoin jokaisen käydyn puhelun.