Zespoły sprzedaży i obsługi klienta tracą transakcje z powodu połączeń, które nigdy nie zostały wykonane. Przedstawiciele dzwonią z oddzielnego softfonu, ręcznie przepisują numery, a potem zapominają zapisać treść rozmowy — w rezultacie HubSpot ma niepełny obraz każdej relacji. Tymczasem nie udaje się zrealizować dużej liczby połączeń, na które nikt nie ma czasu: nowe leady czekają godzinami, zanim ktoś odbierze telefon, przypomnienia o spotkaniach nie są wysyłane, umowy wygasają bez echa, a stare listy kontaktów tracą na aktualności, ponieważ żaden przedstawiciel nie ma czasu, by się nimi zająć.

Convarza rozwiązuje obie części tego problemu. Przedstawiciele handlowi dzwonią do dowolnego kontaktu, firmy lub sprawy jednym kliknięciem z już otwartego rekordu, korzystając z własnych numerów, bez konieczności otwierania drugiego okna. Wszystko inne przekazywane jest agentom głosowym opartym na sztucznej inteligencji, którzy prowadzą prawdziwą rozmowę — postępują zgodnie z przygotowanym przez Ciebie scenariuszem, odpowiadają na pytania i wiedzą, kiedy przekazać klienta osobie.

Ponieważ połączenia odbywają się w ramach platformy HubSpot, można je zautomatyzować tak samo jak wszystko inne. Wystarczy umieścić akcję „Queue AI call” w dowolnym przepływie pracy dla kontaktu, a wypełnienie formularza, zmiana etapu cyklu życia, przesunięcie transakcji lub zamknięcie zgłoszenia może zainicjować połączenie telefoniczne w ciągu kilku sekund, z wybranym przez Ciebie priorytetem, nawet wieczorami i w weekendy, kiedy nikt nie jest na dyżurze.

Każda rozmowa — nawiązana przez przedstawiciela lub agenta — jest nagrywana, podsumowywana i rejestrowana jako działanie w rekordzie, wraz z czasem trwania, wynikiem i załączonym nagraniem. Wyniki te są zwracane jako tokeny przepływu pracy, dzięki czemu możesz podjąć dalsze działania w oparciu o to, co faktycznie zostało powiedziane: zaktualizować właściwości, utworzyć zadanie lub umieścić kolejną próbę w kolejce. Twój zespół nie musi już ręcznie wpisywać notatek z rozmów, menedżerowie mogą odsłuchać każdą rozmowę, a HubSpot w końcu odzwierciedla każdą przeprowadzoną rozmowę.