销售和服务团队往往因为那些从未拨出的电话而错失交易。销售代表通过单独的软电话拨号，手动抄写号码，随后又忘记记录通话内容——因此，HubSpot 对每段客户关系的掌握都只是片面的。 与此同时，那些本应进行却因人手不足而无法实现的大量外呼也因此搁置：新线索等待数小时才有人接听，预约提醒未能发出，续约机会悄然流失，而旧客户名单也因没有销售代表有时间跟进而逐渐失效。

Convarza 同时解决了这两个方面的问题。销售代表只需在已打开的客户记录中点击一下，即可使用您自己的号码拨打任何联系人、公司或交易，无需打开第二个窗口。 其余所有工作则交由人工智能语音客服处理，它们能进行真实的对话——遵循您编写的脚本、回答问题，并知道何时将客户转接给真人。

由于呼叫在 HubSpot 内部运行，因此可以像其他任何操作一样实现自动化。将“队列 AI 呼叫”操作拖放到任何联系人工作流中，表单填写、生命周期阶段变更、交易进展或工单关闭等操作都可在数秒内触发电话呼叫，并按您设定的优先级进行，包括无人值班的晚间和周末时段。

每次通话——无论是销售代表拨打还是虚拟客服发起——都会被录音、总结，并作为活动记录在客户档案中，附带通话时长、结果和录音文件。这些结果将作为工作流令牌返回，因此您可以根据实际对话内容进行流程分支：更新属性、创建任务，或排队等待下次尝试。 您的团队无需再手动输入通话记录，经理可以收听任何通话内容，而 HubSpot 终于能够完整记录每一通电话。