I team di vendita e assistenza perdono opportunità a causa delle chiamate che non vengono mai effettuate. I rappresentanti chiamano da un softphone separato, copiano i numeri a mano e poi dimenticano di registrare ciò che è stato detto — così HubSpot ha un quadro incompleto di ogni relazione. Nel frattempo, le chiamate ad alto volume che nessuno ha la capacità di gestire semplicemente non vengono effettuate: i nuovi lead rimangono in sospeso per ore prima che qualcuno risponda al telefono, i promemoria degli appuntamenti non vengono inviati, i rinnovi scadono in silenzio e i vecchi elenchi si raffreddano perché nessun addetto ha il tempo di lavorarci.

Convarza risolve entrambe le parti di questo problema. Gli addetti alle vendite chiamano qualsiasi contatto, azienda o affare con un solo clic dalla scheda che hanno già aperta, utilizzando i propri numeri, senza bisogno di una seconda finestra. Tutto il resto viene affidato agli agenti vocali basati sull’IA che conducono una vera e propria conversazione: seguono il copione che hai scritto, rispondono alle domande e sanno quando passare il cliente a una persona.

Poiché le chiamate avvengono all’interno di HubSpot, possono essere automatizzate come qualsiasi altra attività. Inserisci l’azione di chiamata “Queue AI” in qualsiasi flusso di lavoro relativo a un contatto e la compilazione di un modulo, un cambiamento di fase del ciclo di vita, lo spostamento di un affare o la chiusura di un ticket possono avviare una telefonata in pochi secondi, con la priorità che scegli, anche di sera e nei fine settimana quando nessuno è in turno.

Ogni chiamata — effettuata da un rappresentante o da un agente — viene registrata, riassunta e archiviata come attività nella scheda del contatto, con durata, esito e registrazione allegati. Questi risultati vengono restituiti come token del flusso di lavoro, così puoi agire in base a ciò che è stato effettivamente detto: aggiornare le proprietà, creare un’attività o mettere in coda il prossimo tentativo. Il tuo team non dovrà più digitare le note delle chiamate, i manager potranno ascoltare qualsiasi conversazione e HubSpot rifletterà finalmente ogni chiamata effettuata.