Les équipes commerciales et de service client perdent des opportunités à cause des appels qui ne sont jamais passés. Les commerciaux appellent depuis un softphone distinct, recopient les numéros à la main, puis oublient de consigner le contenu de la conversation — ce qui fait que HubSpot n’a qu’une vision incomplète de chaque relation. Parallèlement, les appels à haut volume, que personne n’a la capacité de gérer, ne sont tout simplement pas passés : les nouveaux prospects restent en attente pendant des heures avant que quelqu’un ne décroche, les rappels de rendez-vous ne sont pas envoyés, les renouvellements expirent sans que personne ne s’en aperçoive, et les anciennes listes tombent à l’eau car aucun commercial n’a le temps de les traiter.

Convarza résout ces deux aspects du problème. Les commerciaux appellent n’importe quel contact, entreprise ou opportunité en un seul clic depuis la fiche qu’ils ont déjà ouverte, avec vos propres numéros, sans avoir besoin d’ouvrir une deuxième fenêtre. Tout le reste est confié à des agents vocaux IA qui mènent une véritable conversation : ils suivent le script que vous avez rédigé, répondent aux questions et savent quand transférer le client à un interlocuteur humain.

Comme les appels s’effectuent au sein de HubSpot, ils peuvent être automatisés comme n’importe quelle autre tâche. Ajoutez l’action d’appel IA « Queue » à n’importe quel workflow de contact, et un formulaire rempli, un changement d’étape du cycle de vie, une évolution d’opportunité ou la clôture d’un ticket peut déclencher un appel téléphonique en quelques secondes, selon la priorité que vous choisissez, y compris le soir et le week-end lorsque personne n’est de service.

Chaque appel — passé par un commercial ou par un agent — est enregistré, résumé et consigné comme une activité dans la fiche client, avec la durée, le résultat et l’enregistrement joints. Ces résultats sont renvoyés sous forme de jetons de workflow, ce qui vous permet de prendre des décisions en fonction de ce qui a réellement été dit : mettre à jour des propriétés, créer une tâche ou mettre en file d’attente la prochaine tentative. Votre équipe n’a plus besoin de saisir manuellement les notes d’appel, les responsables peuvent écouter n’importe quelle conversation, et HubSpot reflète enfin chaque appel qui a eu lieu.