Försäljnings- och serviceteamen går miste om affärer på grund av samtal som aldrig ringas. Säljarna ringer från en separat softphone, skriver av nummer för hand och glömmer sedan att dokumentera vad som sades – vilket gör att HubSpot får en ofullständig bild av varje kundrelation. Samtidigt blir de omfattande samtalsvolymerna, som ingen har kapacitet för, helt enkelt inte av: nya leads ligger orörda i timmar innan någon lyfter luren, påminnelser om möten uteblir, förnyelser löper ut i tysthet och gamla listor blir inaktiva eftersom ingen säljare har tid att bearbeta dem.

Convarza löser båda delarna av det problemet. Säljarna ringer vilken kontakt, vilket företag eller vilken affär som helst med ett enda klick från den post de redan har öppen, på dina egna nummer, utan något extra fönster. Allt annat sköts av AI-röstagenter som för ett riktigt samtal – de följer det manus du har skrivit, svarar på frågor och vet när de ska koppla vidare kunden till en mänsklig handläggare.

Eftersom samtalen sker inuti HubSpot kan de automatiseras precis som allt annat. Lägg till AI-samtalsåtgärden ”Queue” i valfritt kontaktflöde, så kan ett ifyllt formulär, en förändring i livscykelstadiet, en affärsförflyttning eller en stängd supportärende sätta igång ett telefonsamtal inom några sekunder, med den prioritet du väljer – även på kvällar och helger när ingen är i tjänst.

Varje samtal – oavsett om det ringts av en säljare eller kopplats vidare av en agent – spelas in, sammanfattas och loggas som en aktivitet i kundregistret, med varaktighet, resultat och inspelning bifogade. Dessa resultat returneras som arbetsflödestoken, så att du kan vidarebehandla utifrån vad som faktiskt sades: uppdatera egenskaper, skapa en uppgift eller köa nästa försök. Ditt team slipper skriva samtalsanteckningar, chefer kan lyssna på vilket samtal som helst, och HubSpot registrerar äntligen varje samtal som har ägt rum.