As equipes de vendas e atendimento perdem negócios por causa das ligações que nunca são feitas. Os representantes ligam de um softphone separado, copiam os números à mão e depois se esquecem de registrar o que foi dito — por isso, a HubSpot tem uma visão incompleta de cada relacionamento. Enquanto isso, o grande volume de ligações para o qual ninguém tem capacidade simplesmente não acontece: novos leads ficam parados por horas antes que alguém atenda o telefone, lembretes de agendamentos não são enviados, renovações expiram discretamente e listas antigas ficam inativas porque nenhum representante tem tempo para trabalhá-las.

O Convarza resolve as duas partes desse problema. Os representantes ligam para qualquer contato, empresa ou negócio com um clique a partir do registro que já está aberto, usando seus próprios números, sem precisar abrir uma segunda janela. Todo o resto é repassado para agentes de voz com IA que conduzem uma conversa real — eles seguem o roteiro que você escreveu, respondem a perguntas e sabem quando transferir o cliente para uma pessoa.

Como as chamadas são realizadas dentro do HubSpot, elas podem ser automatizadas como qualquer outra tarefa. Insira a ação de chamada “Queue AI” em qualquer fluxo de trabalho de contato, e o preenchimento de um formulário, uma mudança de estágio do ciclo de vida, a movimentação de uma oportunidade ou o fechamento de um ticket podem iniciar uma chamada em segundos, com a prioridade que você escolher, inclusive à noite e nos finais de semana, quando não há ninguém de plantão.

Cada chamada — feita por um representante ou por um agente — é gravada, resumida e registrada como uma atividade no registro, com duração, resultado e gravação anexadas. Esses resultados retornam como tokens de fluxo de trabalho, para que você possa tomar decisões com base no que realmente foi dito: atualizar propriedades, criar uma tarefa ou colocar a próxima tentativa na fila. Sua equipe deixa de digitar notas de chamadas, os gerentes podem ouvir qualquer conversa e o HubSpot finalmente reflete todas as chamadas realizadas.