Mejora el recorrido del cliente con SMS, RCS, WhatsApp y Viber directamente desde HubSpot

Mejora la experiencia de tus clientes al permitir que tus equipos de soporte y ventas se comuniquen de forma fluida con los clientes a través de SMS, RCS, WhatsApp y Viber de Infobip, todo dentro de la interfaz de HubSpot.

Unifica todas tus herramientas de mensajería en una sola bandeja de entrada compartida de HubSpot para optimizar interacciones personalizadas con prospectos y clientes. Aprovecha los Workflows de HubSpot para automatizar tareas rutinarias, permitiendo un soporte al cliente y seguimientos más rápidos, manteniendo un toque personal mediante tokens de personalización. Conéctate con los clientes en sus aplicaciones de mensajería preferidas para lograr una comunicación más rápida, eficiente y significativa.

Ofrece excelentes experiencias conversacionales a lo largo del recorrido del cliente con SMS, RCS, WhatsApp y Viber impulsados por Infobip.

• Mensajería desde Workflows de HubSpot. Envía SMS, RCS, WhatsApp y Viber desde los Workflows de HubSpot. Llega a clientes en todo el mundo con altas tasas de entrega de SMS gracias a más de 800 conexiones directas con operadores. Para el envío de mensajes con contenido enriquecido a nivel global, utiliza RCS, WhatsApp y Viber.

• Mensajería bidireccional. Mensajería conversacional bidireccional desde la bandeja de entrada de HubSpot. Nuestros clientes pueden gestionar fácilmente el soporte antes y después de la compra manejando consultas y conversaciones de clientes en tiempo real.

• Activación de Workflows por mensajes entrantes. Activa Workflows de HubSpot mediante mensajes entrantes de clientes. Esto facilita la mensajería bidireccional completa, integrando respuestas entrantes en cualquier canal tanto para casos de uso de soporte como de marketing. Los disparadores de inscripción en Workflows pueden definirse en función de la recepción de mensajes entrantes, palabras clave específicas o criterios conversacionales.

• Workflows con soporte de entidades adicionales. Las acciones de mensajería ahora están disponibles para Contactos, Empresas, Negocios (Deals) u Objetos Personalizados, lo que permite crear Workflows más flexibles y específicos según el contexto.

• Tarjeta CRM para envío de mensajes. Tarjeta CRM para envío de mensajes individuales o por plantilla. Permite a los agentes enviar rápidamente un mensaje personalizado o una plantilla de WhatsApp previamente aprobada para reabrir conversaciones después de la ventana de 24 horas, sin salir del entorno de HubSpot.

• Soporte en tiempo real. Proporciona soporte en tiempo real utilizando el módulo de Helpdesk junto con los canales de Inbox para realizar seguimiento de incidentes o consultas de clientes.

• Mensajería personalizada.

  Ofrece una experiencia personalizada a tus clientes basada en los datos del perfil del contacto mediante Workflows de HubSpot.

• Actualizaciones de estado en tiempo real. Detectamos errores en la entrega de mensajes, para que puedas reaccionar y comunicarte automáticamente con el cliente a través de otro canal usando Workflows.

• Actualización en la línea de tiempo. Visualiza los mensajes y eventos de entrega directamente en la línea de tiempo del contacto.

• Acortamiento y seguimiento de URLs. Acortamiento de URLs con dominios personalizados disponible para enlaces en mensajes SMS, RCS, WhatsApp y Viber. Podrás saber qué clientes interactuaron con el mensaje.

• Contenido multimedia enriquecido. Para enriquecer la comunicación y mantener a los clientes comprometidos, se pueden utilizar distintos tipos de contenido multimedia: imágenes, videos, archivos, compartir ubicación, contactos, enlaces web, archivos de audio y botones interactivos.

• Plantillas de WhatsApp y botones de respuesta rápida.

  Los clientes pueden ofrecer hasta tres opciones de respuesta instantánea y personalizada, simplificando la interacción y haciendo las conversaciones más dinámicas. También pueden crear plantillas de mensajes para garantizar consistencia y personalización.

Mantén a tus contactos informados y comprometidos con SMS, RCS, WhatsApp y Viber para HubSpot

• Soporte al cliente. Soporte de clase mundial para crear la mejor solución posible de SMS, RCS, WhatsApp y Viber que impulse la interacción con los clientes.

• Enviar mensajes automatizados y configurar respuestas automáticas. Envía mensajes automatizados a listas completas de contactos creadas en HubSpot o automatiza respuestas en función de ciertos mensajes recibidos.

• Send Reminder Messages. Send automated messages reminding customers of meetings, webinars, upcoming or pending bill payments and more.

• Enviar mensajes de recordatorio. Envía mensajes automatizados para recordar a los clientes sobre reuniones, webinars, pagos próximos o pendientes, y más.

• Generar tickets y más mediante disparadores basados en mensajes. Crea tickets de soporte, negocios, recordatorios, tareas y más mediante la configuración de disparadores basados en mensajes dentro de los Workflows de HubSpot  

• Automatizar confirmaciones de envío de formularios.

  Envía respuestas instantáneas de confirmación a los envíos de formularios mediante mensajes automatizados.

¿Por qué Infobip?

• Empresa global con experiencia local, con más de 70 oficinas en todo el mundo.

• Reconocida como líder en CPaaS por Gartner, IDC, Juniper Research y Omdia, y por innovación por Fast Company.

• Conexión directa con más de 800 operadores y con aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Viber y RCS

Los expertos han hablado: Infobip es el líder en CPaaS que tu negocio necesita

DC MarketScape nombró a Infobip como Líder en Plataformas de Comunicaciones como Servicio (CPaaS). Read report.