Forbedr kundeoplevelsen med SMS, RCS, WhatsApp og Viber direkte fra HubSpot

Forbedr din kundeoplevelse ved at give dine support- og salgsteams mulighed for at interagere problemfrit med kunderne via Infobip SMS, RCS, WhatsApp og Viber – alt sammen inden for HubSpot-grænsefladen.

Saml alle dine messaging-værktøjer i en enkelt, fælles HubSpot-indbakke for at strømline personlige interaktioner med potentielle og eksisterende kunder. Udnyt HubSpot-workflows til at automatisere rutineopgaver, hvilket muliggør hurtigere kundesupport og opfølgning, samtidig med at du bevarer et personligt præg med personaliseringstokens. Kommuniker med kunderne via deres foretrukne messaging-apps for at opnå hurtigere, mere effektiv og mere meningsfuld kommunikation.

Lever fantastiske samtaleoplevelser gennem hele kunderejsen med SMS, RCS, WhatsApp og Viber drevet af Infobip

• Send SMS, RCS, WhatsApp og Viber fra HubSpot-workflows. Nå ud til dine kunder over hele verden med høje SMS-leveringsrater takket være over 800 direkte operatørforbindelser, og brug RCS, WhatsApp og Viber til at sende beskeder med rigt indhold over hele verden.

• Tovejs dialogbaseret beskedudveksling via HubSpot Inbox. Vores kunder kan nemt administrere support både før og efter købet ved at håndtere kundeforespørgsler og samtaler i realtid.

• Udløs HubSpot-workflows ved indgående kundebeskeder. Dette muliggør fuld tovejsbeskedudveksling med kunderne, hvor indgående svar integreres på alle kanaler til både support- og marketingformål. Udløsere for workflow-tilmelding kan defineres baseret på modtagelse af indgående beskeder, specifikke nøgleord eller samtalekriterier.

• HubSpot-workflows med yderligere enhedsstøtte. Beskedhandlinger er nu tilgængelige for kontakter, virksomheder, aftaler eller brugerdefinerede objekter, hvilket gør det muligt at oprette mere fleksible og kontekstspecifikke workflows.

• CRM-kort til afsendelse af enkeltbeskeder eller skabelonbeskeder. Giver agenter mulighed for hurtigt at sende enten en enkelt tilpasset besked eller en forhåndsgodkendt WhatsApp-skabelonbesked for at genåbne samtaler efter 24-timers-vinduet uden at forlade HubSpot-miljøet.

• Yd support i realtid. Brug Helpdesk-modulet sammen med Inbox-kanalerne til at holde styr på kundernes henvendelser eller forespørgsler.

• Personlig kommunikation. Giv dine kunder en skræddersyet oplevelse baseret på kontaktprofiloplysninger ved hjælp af HubSpot-workflows.

• Statusopdateringer i realtid. Vi ved, når der opstår en fejl i leveringen af beskeder, så du kan reagere og automatisk engagere kunden via en anden kanal ved hjælp af Workflows.

• Tidslinjeopdatering. Vis beskederne og leveringshændelserne direkte på kontaktens tidslinje.

• URL-forkortelse og sporing. URL-forkortelse med brugerdefinerede URL-domæner er tilgængelig for links i SMS-, RCS-, WhatsApp- og Viber-beskeder. Du vil vide, hvilke kunder der har interageret med beskeden.

• RCS-, WhatsApp- og Viber-rich media. For at berige kommunikationen og holde kunderne engagerede kan der bruges forskellige former for rich media: billeder, videoer, filer, deling af placering, kontakter, weblinks, lydfiler og knapper.

• Rich media i WhatsApp, Viber og RCS. Vores kunder kan forbedre samtalerne ved at dele billeder, videoer, lydfiler, dokumenter, placeringer, kontakter, URL'er og interaktive knapper.

• WhatsApp-skabeloner og hurtigsvar-knapper. Vores kunder kan tilbyde op til tre øjeblikkelige, personaliserede svarmuligheder til kunderne, hvilket forenkler interaktionen og gør den mere interaktiv. De kan også oprette beskedskabeloner for at sikre ensartethed og personalisering.

Hold kontakterne opdaterede og engagerede med SMS, RCS, WhatsApp og Viber til HubSpot

• Kundesupport. Support i verdensklasse til at skabe den bedst mulige SMS-, RCS-, WhatsApp- og Viber-løsning, der vil engagere kunderne.

• Send automatiserede beskeder og indstil autosvar. Send automatiserede beskeder til hele lister med kontakter oprettet i HubSpot, eller automatiser svar baseret på bestemte modtagne beskeder.

• Send påmindelsesbeskeder. Send automatiske beskeder, der minder kunderne om møder, webinarer, kommende eller udestående regningsbetalinger og meget mere.

• Opret supportbilletter og mere med triggere og baserede beskeder. Opret supportbilletter, aftaler, påmindelser, opgaver og mere ved at indstille triggere baseret på beskeder i HubSpot-workflows.

• Automatiser bekræftelser på formularindsendelser. Send øjeblikkelige bekræftelser på formularindsendelser via automatiserede beskeder.

Hvorfor Infobip?

• Global virksomhed med lokal ekspertise. Vi har kontorer i mere end 70 byer verden over, hvor vi støtter dig lokalt på dit sprog.

• Vi er anerkendt som førende inden for CPaaS af Gartner, IDC, Juniper Research og Omdia og er blevet hædret for innovation af Fast Company.

• Direkte forbindelse til mere end 800 telekommunikationsudbydere og direkte forbindelse til alle messaging-apps som WhatsApp, Viber og RCS.

Eksperterne har talt – Infobip er den CPaaS-leder, din virksomhed har brug for

IDC MarketScape har udnævnt Infobip til markedsleder inden for Communications Platform as a Service. Læs rapporten.