直接通过 HubSpot 利用短信、RCS、WhatsApp 和 Viber 提升客户体验

通过赋能您的客服和销售团队，使其能够直接在 HubSpot 界面内通过 Infobip 短信、RCS、WhatsApp 和 Viber 与客户无缝互动，从而提升客户体验。

将所有消息工具整合到一个共享的 HubSpot 收件箱中，从而简化与潜在客户和现有客户的个性化互动。利用 HubSpot 工作流自动化常规任务，在保持个性化令牌带来的亲切感的同时，实现更快捷的客户支持和跟进。通过客户偏好的消息应用与他们建立联系，实现更快、更高效且更有意义的沟通。

借助 Infobip 支持的短信、RCS、WhatsApp 和 Viber，在整个客户旅程中提供卓越的对话体验

• 通过 HubSpot 工作流发送 SMS、RCS、WhatsApp 和 Viber 消息。凭借 800 多个直接运营商连接，以高短信送达率触达全球客户；如需向全球发送富媒体内容消息，请使用 RCS、WhatsApp 和 Viber。

• 通过 HubSpot 收件箱实现双向对话式消息传递。我们的客户可通过实时处理客户咨询和对话，轻松管理购前及购后支持服务。

• 通过客户收到的消息触发 HubSpot 工作流。这有助于实现与客户的全面双向消息交流，将任何渠道的来信回复整合到支持和营销用例中。工作流注册触发器可基于接收到的来信、特定关键词或对话条件进行定义。

• HubSpot 工作流新增实体支持。现在，消息操作可用于“联系人”、“公司”、“商机”或“自定义对象”，从而能够创建更灵活且更具情境针对性的工作流。

• 用于发送单条消息或模板消息的 CRM 卡片。允许客服人员在 24 小时窗口期过后，无需离开 HubSpot 环境，即可快速发送单条自定义消息或预先批准的 WhatsApp 模板消息，以重新开启对话。

• 提供实时支持。结合“服务台”模块与“收件箱”渠道，实时跟踪客户事件或咨询。

• 个性化消息。利用 HubSpot 工作流，基于联系人档案数据为客户提供量身定制的体验。

• 实时状态更新。当消息发送出现错误时，系统会立即通知您，您可通过工作流自动通过其他渠道响应并与客户互动。

• 时间线更新。将消息和发送事件直接显示在联系人时间线上。

• URL 缩短与追踪。 短信、RCS、WhatsApp 和 Viber 消息中的链接均支持使用自定义域名进行URL 缩短。 您将能够了解哪些客户与消息进行了互动。

• RCS、WhatsApp 和 Viber 富媒体。为 丰富沟通内容并保持客户参与度，可使用多种富媒体形式：图片、视频、文件、位置共享、联系人、网页链接、音频文件及按钮。

• WhatsApp、Viber 和 RCS 富媒体。我们的 客户可以通过分享图片、视频、音频文件、文档、位置、联系人、URL 以及交互式按钮来提升对话体验。

• WhatsApp 模板和快速回复按钮。我们的 客户可以为客户提供多达三个即时、个性化的回复选项，从而简化互动流程并增强交互性。他们还可以创建消息模板，以确保内容的一致性和个性化。

通过 HubSpot 的短信、RCS、WhatsApp 和 Viber 保持联系人的信息更新并维持互动

• 客户支持。提供世界级支持，打造最佳的短信、RCS、WhatsApp 和 Viber 解决方案，有效提升客户参与度。

• 发送自动消息并设置自动回复。向在 HubSpot 中创建的整个联系人列表发送自动消息，或根据收到的特定消息自动回复。

• 发送提醒消息。发送 自动消息，提醒客户会议、网络研讨会、即将到期或待处理的账单支付等事项。

• 通过基于消息的触发器生成工单等。在 HubSpot 工作流中设置基于消息的触发器，从而创建支持工单、商机、提醒、任务等。

• 自动确认表单提交。通过自动消息向表单提交者发送即时确认回复。

为何选择 Infobip？

• 拥有全球布局与本地专业知识。我们在全球70多个地区设有办事处，能够以您的语言为您提供本地化支持。

• 我们被 Gartner、IDC、Juniper Research 和 Omdia 公认为 CPaaS 领域的领导者，并因创新能力而获得《Fast Company》的认可。

• 直接连接超过 800 家电信运营商，并与 WhatsApp、Viber 和 RCS 等所有即时通讯应用直接对接。

专家一致认为——Infobip正是您的企业所需的CPaaS领导者

IDC MarketScape 将 Infobip 评为“通信即服务（CPaaS）”领域的领导者。阅读报告。