Förbättra kundresan med SMS, RCS, WhatsApp och Viber direkt från HubSpot

Förbättra kundupplevelsen genom att ge dina support- och säljteam möjlighet att smidigt interagera med kunderna via Infobip SMS, RCS, WhatsApp och Viber – allt inom HubSpot-gränssnittet.

Samla alla dina meddelandeverktyg i en enda, gemensam HubSpot-inkorg för att effektivisera personliga interaktioner med potentiella och befintliga kunder. Utnyttja HubSpot Workflows för att automatisera rutinuppgifter, vilket möjliggör snabbare kundsupport och uppföljningar samtidigt som du behåller en personlig touch med personaliseringstoken. Kommunicera med kunderna via deras favoritappar för snabbare, effektivare och mer meningsfull kommunikation.

Skapa fantastiska konversationsupplevelser genom hela kundresan med SMS, RCS, WhatsApp och Viber, drivna av Infobip

• Skicka SMS, RCS, WhatsApp och Viber från HubSpot Workflows. Nå dina kunder över hela världen med höga leveransgrader för SMS tack vare över 800 direkta operatörsanslutningar, och använd RCS, WhatsApp och Viber för att skicka meddelanden med rikt innehåll över hela världen.

• Tvåvägskommunikation via HubSpot Inbox. Våra kunder kan enkelt hantera support både före och efter köpet genom att besvara kundfrågor och föra konversationer i realtid.

• Aktivera HubSpot-arbetsflöden genom inkommande kundmeddelanden. Detta underlättar fullständig tvåvägskommunikation med kunderna och integrerar inkommande svar på valfri kanal för både support- och marknadsföringsändamål. Triggers för arbetsflöden kan definieras utifrån mottagande av inkommande meddelanden, specifika nyckelord eller konversationskriterier.

• HubSpot-arbetsflöden med stöd för ytterligare enheter. Meddelandeåtgärder är nu tillgängliga för kontakter, företag, affärer eller anpassade objekt, vilket gör det möjligt att skapa mer flexibla och kontextspecifika arbetsflöden.

• CRM-kort för att skicka enstaka meddelanden eller mallmeddelanden. Gör det möjligt för agenter att snabbt skicka antingen ett enstaka anpassat meddelande eller ett förhandsgodkänt WhatsApp-mallmeddelande för att återuppta konversationer efter 24-timmarsfönstret, utan att lämna HubSpot-miljön.

• Erbjud support i realtid. Använd Helpdesk-modulen tillsammans med Inbox-kanalerna för att hålla koll på kundärenden eller frågor.

• Personanpassade meddelanden. Erbjud en skräddarsydd upplevelse för dina kunder baserat på kontaktprofiluppgifter med hjälp av HubSpot-arbetsflöden.

• Statusuppdateringar i realtid. Vi vet när det uppstår ett fel vid leveransen av meddelanden, så att du kan reagera och automatiskt kontakta kunden via en annan kanal med hjälp av arbetsflöden.

• Uppdatering av tidslinjen. Visa meddelanden och leveranshändelser direkt på kontaktens tidslinje.

• URL-förkortning och spårning. URL-förkortning med anpassade URL-domäner är tillgänglig för länkar i SMS-, RCS-, WhatsApp- och Viber-meddelanden. Du kommer att veta vilka kunder som interagerade med meddelandet.

• RCS, WhatsApp och Viber med rich media. För att berika kommunikationen och hålla kunderna engagerade kan olika typer av rich media användas: bilder, videor, filer, platsdelning, kontakter, webblänkar, ljudfiler och knappar.

• Rich media i WhatsApp, Viber och RCS. Våra kunder kan förbättra konversationerna genom att dela bilder, videor, ljudfiler, dokument, platser, kontakter, URL:er och interaktiva knappar.

• WhatsApp-mallar och snabbsvar-knappar. Våra kunder kan erbjuda upp till tre omedelbara, anpassade svarsalternativ för kunderna, vilket förenklar kontakten och gör interaktionerna mer interaktiva. De kan också skapa meddelandemallar för att säkerställa enhetlighet och anpassning.

Håll kontakterna uppdaterade och engagerade med SMS, RCS, WhatsApp och Viber för HubSpot

• Kundsupport. Support i världsklass för att skapa den bästa möjliga lösningen för SMS, RCS, WhatsApp och Viber som engagerar kunderna.

• Skicka automatiserade meddelanden och ställ in autosvar. Skicka automatiserade meddelanden till hela kontaktlistor som skapats i HubSpot eller automatisera svar baserat på vissa mottagna meddelanden.

• Skicka påminnelsemeddelanden. Skicka automatiserade meddelanden som påminner kunderna om möten, webbseminarier, kommande eller utestående fakturabetalningar och mycket mer.

• Skapa supportärenden och mer med triggare och meddelanden baserade på händelser. Skapa supportärenden, affärer, påminnelser, uppgifter och mer genom att ställa in triggare baserade på meddelanden i HubSpot-arbetsflöden.

• Automatisera bekräftelser på formulärinlämningar. Skicka omedelbara bekräftelser på formulärinlämningar via automatiserade meddelanden.

Varför Infobip?

• Ett globalt företag med lokal expertis. Vi har kontor på över 70 platser världen över och ger dig stöd på plats på ditt språk.

• Vi är erkända som ledande inom CPaaS av Gartner, IDC, Juniper Research och Omdia, och har fått erkännande för innovation av Fast Company.

• Direktanslutning till mer än 800 telekomoperatörer och direktanslutning till alla meddelandeappar som WhatsApp, Viber och RCS.

Experterna har talat – Infobip är den ledande CPaaS-leverantören som ditt företag behöver

IDC MarketScape har utsett Infobip till ledare inom Communications Platform as a Service. Läs rapporten.