Gestionar flujos de verificación seguros dentro de HubSpot puede resultar complicado. Tanto si necesitas confirmar la dirección de correo electrónico de un contacto, autorizar una acción confidencial o añadir la autenticación de dos factores a tus procesos de atención al cliente, hasta ahora no existía una forma nativa de generar y verificar contraseñas de un solo uso dentro de los flujos de trabajo de HubSpot.

OTP Verification incorpora la generación y verificación seguras de contraseñas de un solo uso, con límite de tiempo, directamente en tu automatización de HubSpot. Con una acción de flujo de trabajo personalizada —Generar OTP—, puedes crear flujos de verificación completos sin necesidad de recurrir a herramientas externas ni a desarrollos a medida. La aplicación genera códigos criptográficamente seguros en formatos numéricos, alfanuméricos o solo alfabéticos, con longitud y plazos de caducidad configurables.

Cuando se genera un código, dispones de opciones de envío flexibles. La aplicación puede enviar automáticamente un correo electrónico de verificación con tu marca al contacto, escribir el código en una propiedad de contacto de HubSpot para utilizarlo en tus propios correos electrónicos de HubSpot —incluida la API de correo electrónico transaccional— o ambas cosas. Para verificar la identidad de un contacto —por ejemplo, en una llamada de asistencia—, tu equipo solo tiene que pedirle al contacto que lea el código en voz alta y compararlo con el código activo que aparece en la tarjeta de la barra lateral del CRM, donde se muestra el código actual y su fecha de caducidad en tiempo real. Los códigos caducan automáticamente una vez transcurrido el plazo configurado.

Una ficha de la barra lateral del CRM también permite a los agentes de atención al cliente generar y reenviar códigos OTP directamente desde el registro de un contacto, sin necesidad de activar un flujo de trabajo. En combinación con la página de configuración de la aplicación, donde se configuran el formato del código, la fecha de caducidad y el contenido del correo electrónico, la verificación mediante OTP proporciona a tu equipo todo lo necesario para llevar a cabo flujos de verificación seguros a gran escala.