La gestion des flux de vérification sécurisés au sein de HubSpot peut s’avérer complexe. Que vous ayez besoin de confirmer l’adresse e-mail d’un contact, d’autoriser une action sensible ou d’ajouter une authentification à deux facteurs à vos processus destinés aux clients, il n’existait jusqu’à présent aucun moyen natif de générer et de vérifier des mots de passe à usage unique au sein des workflows HubSpot.

OTP Verification intègre directement dans votre automatisation HubSpot la génération et la vérification sécurisées de mots de passe à usage unique à durée limitée. Grâce à une action de workflow personnalisée (« Générer un OTP »), vous pouvez créer des flux de vérification complets sans avoir recours à des outils externes ni à un développement sur mesure. L’application génère des codes cryptographiquement sécurisés au format numérique, alphanumérique ou uniquement alphabétique, avec une longueur et une durée de validité configurables.

Lorsqu’un code est généré, vous disposez d’options de transmission flexibles. L’application peut envoyer automatiquement un e-mail de vérification à l’image de votre marque au contact, enregistrer le code dans une propriété de contact HubSpot pour l’utiliser dans vos propres e-mails HubSpot — y compris via l’API d’e-mails transactionnels — ou les deux. Pour vérifier l’identité d’un contact — par exemple lors d’un appel au service client —, votre équipe n’a qu’à demander au contact de lui lire le code à haute voix et à le comparer au code actif affiché dans la fiche de la barre latérale du CRM, qui affiche en temps réel le code actuel et sa date d’expiration. Les codes expirent automatiquement à l’issue de la période configurée.

Une fiche de la barre latérale du CRM permet également aux agents du service client de générer et de renvoyer des codes OTP directement à partir de la fiche d’un contact, sans avoir à déclencher de workflow. Associée à la page de paramètres intégrée à l’application, où vous configurez le format du code, sa date d’expiration et le contenu de l’e-mail, la vérification par OTP offre à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour mettre en œuvre des processus de vérification sécurisés à grande échelle.