Tsunavo es una aplicación oficial que integra HubSpot CRM con la cuenta oficial de LINE, lo que permite enviar y recibir mensajes de LINE utilizando los datos de los clientes del CRM. Aunque en Japón LINE es el principal canal de contacto con los clientes, el historial de envíos y las respuestas no quedan registradas en el CRM, por lo que tienden a convertirse en un silo aislado del correo electrónico.Tsunavo permite enviar mensajes de LINE desde los flujos de trabajo o la pantalla del responsable, y registra automáticamente en la cronología del contacto eventos como envíos, clics, escaneos de códigos QR y adiciones a la lista de amigos.De este modo, se gestiona de forma centralizada tanto el correo electrónico como LINE en una misma línea de tiempo del cliente, lo que permite realizar envíos personalizados basados en datos utilizando los segmentos y las listas de HubSpot.Además, desde una ficha específica en el registro del contacto se puede comprobar el estado de la conexión con LINE e iniciar un chat individual directamente, lo que permite a los responsables de ventas y de atención al cliente gestionar la interacción con el cliente sin tener que cambiar de pantalla.