O Tsunavo é um aplicativo oficial que integra o HubSpot CRM à conta oficial do LINE, permitindo enviar e receber mensagens pelo LINE utilizando os dados dos clientes do CRM. No Japão, embora o LINE seja o principal canal de contato com os clientes, o histórico de envios e as reações não ficam registrados no CRM, tendendo a se tornar um silo isolado do e-mail.O Tsunavo executa o envio de mensagens pelo LINE a partir dos fluxos de trabalho ou da tela do responsável e registra automaticamente eventos como envio, cliques, leitura de códigos QR e adição de amigos na linha do tempo do contato.Isso permite o gerenciamento centralizado de e-mails e do LINE na mesma linha do tempo do cliente, possibilitando envios personalizados baseados em dados, utilizando segmentos e listas do HubSpot.Além disso, a partir de um cartão exclusivo no registro do contato, é possível verificar o status da integração com o LINE e iniciar um chat individual diretamente, permitindo que as equipes de vendas e suporte concluam o atendimento ao cliente sem precisar alternar entre telas.