Tsunavo är en officiell app som integrerar HubSpot CRM med officiella LINE-konton, vilket gör det möjligt att skicka och ta emot LINE-meddelanden med hjälp av kunddata från CRM-systemet. I Japan är LINE den främsta kanalen för kundkontakter, men eftersom sändningshistorik och reaktioner inte sparas i CRM-systemet tenderar dessa uppgifter att hamna i en isolerad silo, skild från e-post.Med Tsunavo kan du skicka LINE-meddelanden direkt från arbetsflöden eller medarbetarnas skärmar, och händelser som utskick, klick, skanning av QR-koder och vänförfrågningar registreras automatiskt i kontaktens tidslinje.Detta möjliggör en centraliserad hantering av e-post och LINE på samma kundtidslinje och möjliggör datadrivna, personaliserade utskick med hjälp av HubSpots segment och listor.Dessutom kan man direkt från ett särskilt kort i kontaktposten kontrollera LINE-kopplingen och starta en 1:1-chatt, vilket gör att sälj- och supportpersonal kan hantera kundärenden utan att behöva byta skärm.