Tsunavo is een officiële app die HubSpot CRM koppelt aan het officiële LINE-account, waardoor u met behulp van klantgegevens uit het CRM LINE-berichten kunt versturen en ontvangen. Hoewel LINE in Japan het belangrijkste contactpunt met klanten is, worden de verzendgeschiedenis en reacties hierop vaak niet in het CRM vastgelegd, waardoor er een afzonderlijke ‘silo’ ontstaat die losstaat van e-mail.Met Tsunavo kunt u via workflows of vanuit het scherm van de medewerker LINE-berichten versturen, waarbij gebeurtenissen zoals verzending, klikken, het scannen van QR-codes en het toevoegen van vrienden automatisch worden vastgelegd in de tijdlijn van de contactpersoon.Hierdoor kunnen e-mail en LINE centraal worden beheerd op één en dezelfde klanttijdlijn, wat datagestuurde, gepersonaliseerde berichten mogelijk maakt met behulp van HubSpot-segmenten en -lijsten.Bovendien kunt u via een speciale kaart op het contactrecord de status van de LINE-koppeling controleren en direct een 1-op-1-chat starten, waardoor verkoop- en supportmedewerkers de klantenservice kunnen afhandelen zonder van scherm te hoeven wisselen.