Tsunavo er en offisiell app som kobler sammen HubSpot CRM og LINE-offisielle kontoer, slik at man kan sende og motta LINE-meldinger ved hjelp av kundedataene i CRM-systemet. I Japan er LINE et viktig kontaktpunkt med kundene, men sendingshistorikken og responsene blir ikke lagret i CRM-systemet, noe som ofte fører til at disse opplysningene blir isolert i egne siloer, atskilt fra e-postene.Tsunavo utfører LINE-utsendelser fra arbeidsflyter og medarbeidernes skjermbilder, og registrerer automatisk hendelser som utsendelser, klikk, skanning av QR-koder og vennskapsforbindelser i kontaktens tidslinje.Dette gjør det mulig å administrere e-post og LINE sentralisert på én og samme kundetidslinje, og realisere datadrevet, personalisert kommunikasjon ved hjelp av HubSpots segmenter og lister.Videre kan man direkte fra et eget kort i kontaktoppføringen sjekke statusen for LINE-tilknytningen og starte en 1:1-chat, slik at salgs- og supportmedarbeidere kan fullføre kundesamtalen uten å måtte bytte skjermbilde.