Tsunavo on virallinen sovellus, joka yhdistää HubSpot CRM:n ja LINE-virallisen tilin, jolloin CRM:ssä olevia asiakastietoja voidaan käyttää LINE-viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Vaikka LINE on Japanissa tärkein asiakaskontaktikanava, sen viestihistoria ja reaktiot eivät tallennu CRM:ään, minkä vuoksi tiedot jäävät usein erilliseksi siiloksi sähköpostista.Tsunavo lähettää LINE-viestejä työnkulkujen tai vastuuhenkilöiden näkymien kautta ja tallentaa tapahtumat, kuten lähetykset, klikkaukset, QR-koodien skannaukset ja ystäväyhteyksien luomisen, automaattisesti kontaktin aikajanalle.Tämän ansiosta sähköpostia ja LINE-viestejä voidaan hallita keskitetysti samalla asiakkaan aikajanalla, mikä mahdollistaa datapohjaisen, henkilökohtaisen viestinnän HubSpotin segmenttien ja luetteloiden avulla.Lisäksi kontaktitietueen erillisestä kortista voi suoraan tarkistaa LINE-yhteyden tilan ja aloittaa henkilökohtaisen keskustelun, jolloin myynti- ja tukitiimin jäsenet voivat hoitaa asiakaspalvelun ilman, että heidän tarvitsee vaihtaa näyttöä.