Tsunavo 是一款官方应用程序，可将 HubSpot CRM 与 LINE 官方账号进行集成，从而利用 CRM 上的客户数据收发 LINE 消息。在日本，LINE 虽是主要的客户接触渠道，但其推送记录和反馈往往不会保留在 CRM 中，容易与电子邮件形成割裂的“信息孤岛”。Tsunavo 可通过工作流或负责人的界面执行 LINE 消息发送，并将发送、点击、扫描二维码、添加好友等事件自动记录到联系人时间轴中。由此，可在同一客户时间轴上统一管理电子邮件和 LINE，并利用 HubSpot 的细分和列表实现数据驱动的个性化推送。此外，通过联系人记录上的专用卡片，可直接查看 LINE 的联动状态并启动一对一聊天，销售和客服人员无需切换界面即可完成客户服务。