Tsunavo er en officiel app, der integrerer HubSpot CRM med LINE-officielle konti, så man kan sende og modtage LINE-beskeder ved hjælp af kundedata fra CRM-systemet. I Japan er LINE den primære kanal for kundekontakt, men historikken over udsendelser og reaktioner gemmes ikke i CRM-systemet, hvilket ofte resulterer i, at disse data bliver isoleret i et silo adskilt fra e-mail-dataene.Tsunavo udfører LINE-udsendelser fra arbejdsgange og medarbejdernes skærmbilleder og registrerer automatisk begivenheder som udsendelser, klik, scanning af QR-koder og tilføjelse af venner på kontaktens tidslinje.Dette gør det muligt at administrere e-mails og LINE centralt på den samme kundetidslinje og dermed realisere datadrevet, personaliseret kommunikation ved hjælp af HubSpots segmenter og lister.Desuden kan man direkte fra et dedikeret kort på kontaktoplysningerne kontrollere LINE-integrationsstatus og starte en 1:1-chat, hvilket gør det muligt for salgs- og supportmedarbejdere at afslutte kundesager uden at skifte skærmbillede.