Tsunavo は、HubSpot CRM と LINE 公式アカウントを連携し、CRM 上の顧客データを使って LINE メッセージを送受信できるようにする公式アプリです。日本では LINE が主要な顧客接点でありながら、その配信履歴や反応は CRM に残らず、メールとは分断されたサイロになりがちです。Tsunavo はワークフローや担当者の画面から LINE 配信を実行し、配信・クリック・QRコードスキャン・友だち連携といったイベントをコンタクトのタイムラインへ自動で記録します。これにより、メールと LINE を同一の顧客タイムライン上で一元管理し、HubSpot のセグメントやリストを使ったデータドリブンなパーソナライズ配信を実現します。さらに、コンタクトレコード上の専用カードから LINE の連携状況の確認と 1:1 チャットの開始がそのまま行え、営業・サポート担当が画面を切り替えることなく顧客対応を完結できます。