Chaque appel enregistré dans HubSpot avec tout son contexte

Lorsque votre réceptionniste IA termine un appel, Cyberstaff l'enregistre directement dans l'historique du contact en tant qu'appel archivé, avec un résumé généré par l'IA, le motif de l'appel et la transcription intégrale. Votre équipe reprend exactement là où la conversation s'était arrêtée, sans avoir à prendre de notes et sans rien perdre entre deux appels.

Prenez des rendez-vous directement dans HubSpot

Lorsqu'un appelant demande à prendre rendez-vous et que vous donnez votre accord, Cyberstaff se charge de l'enregistrer dans HubSpot à votre place. Le système peut ajouter une réunion au fil d'actualité du contact, l'inscrire dans l'agenda du membre de l'équipe concerné ou réserver un créneau via l'une de vos pages de prise de rendez-vous. Ainsi, votre agenda reste à jour sans que personne n'ait à le saisir manuellement.

Sachez qui vous appelle avant de répondre

Cyberstaff compare chaque appelant entrant à vos contacts HubSpot, ce qui permet de reconnaître les clients fidèles et de les accueillir par leur nom, sans avoir à repartir de zéro. Toute personne qui ne figure pas encore dans HubSpot est automatiquement ajoutée en tant que nouveau contact, de sorte que votre base de données s'enrichit à chaque appel que vous recevez.

Enregistrez également vos conversations textuelles dans HubSpot

Cyberstaff ne se contente pas de traiter les appels téléphoniques. Lorsqu’il répond par SMS ou via WhatsApp, l’intégralité de la conversation est enregistrée dans l’historique du contact, accompagnée d’un résumé généré par l’IA suivi de l’intégralité du fil de discussion. Ainsi, tous les canaux utilisés par vos clients sont regroupés en un seul et même endroit dans HubSpot.