HubSpotに記録されたすべての通話と、その完全なコンテキスト

AI受付担当者が通話を終了すると、Cyerstaffはその通話を「記録済み通話」として、AIによる要約、通話理由、および完全な通話記録を添えて、その連絡先のタイムラインに直接書き込みます。これにより、チームは会話が中断した箇所からそのまま引き継ぐことができ、メモを取る必要もなく、通話間の情報漏れも一切ありません。

HubSpotで直接予約を入れる

お客様から予約の依頼があり、それを承認すると、CyberstaffがHubSpotで予約の手配を行います。連絡先のタイムラインにミーティングを追加したり、適切な担当者のカレンダーに予定を登録したり、予約ページを通じて枠を予約したりすることができるため、手動で入力する手間なく、スケジュールを常に最新の状態に保つことができます。

電話に出る前に、誰からの電話か確認しましょう

Cyberstaffは、着信するすべての電話をHubSpotの連絡先と照合するため、リピーターのお客様は最初から対応し直す必要がなく、名前を呼んで歓迎することができます。HubSpotに登録されていない方は自動的に新しい連絡先として追加されるため、電話を受けるたびにデータベースが自然と充実していきます。

HubSpotでもテキストチャットを記録する

Cyberstaffは、電話対応だけにとどまりません。SMSやWhatsAppで返信する場合、会話の全内容が連絡先のタイムラインに保存され、AIによる要約の後に全スレッドが掲載されるため、顧客が利用するあらゆるチャネルのやり取りがHubSpotの1か所に集約されます。