Tirer parti de l'engagement des clients au sein des équipes

Avec l'intégration de HubSpot, votre équipe d'assistance dispose d'un contexte complet sur chaque client auquel elle répond, y compris le contexte de la relation client individuelle, comme le propriétaire de HubSpot, le revenu total et les dernières activités, comme la date d'inscription et l'engagement par e-mail.

Éliminer les surprises pour les ventes et le marketing

Informez chaque interaction avec les communications clients les plus récentes en ajoutant les conversations et les notes de satisfaction à la chronologie HubSpot. Les équipes peuvent consulter le CRM pour s'assurer que les clients sont satisfaits, rechercher les problèmes en suspens et examiner les évaluations négatives.

Automatiser la prospection HubSpot en fonction de l'activité de Help Scout

Surveillez les signaux positifs et négatifs émis par votre équipe d'assistance pour automatiser la prise de contact avec HubSpot. Vous avez reçu une excellente évaluation d'un nouveau client ? Il est peut-être temps de lui demander de vous recommander. Un client avec une affaire en cours a laissé une évaluation négative ? Assurez-vous que le service des ventes y donne suite immédiatement.