Wykorzystanie zaangażowania klientów w różnych zespołach

Dzięki integracji z HubSpot, Twój zespół pomocy technicznej jest wyposażony w pełny kontekst dotyczący każdego klienta, któremu odpowiada, w tym informacje ogólne na temat indywidualnej relacji z klientem, takie jak właściciel HubSpot, całkowity przychód i ostatnie działania, takie jak data rejestracji i zaangażowanie w wiadomości e-mail.

Eliminacja niespodzianek dla sprzedaży i marketingu

Informuj każdą interakcję o najnowszej komunikacji z klientami, dodając konwersacje i oceny satysfakcji do osi czasu HubSpot. Zespoły mogą sprawdzać CRM, aby zobaczyć, czy klienci są zadowoleni, badać otwarte kwestie i sprawdzać negatywne oceny.

Automatyzacja działań HubSpot Outreach na podstawie aktywności Help Scout

Obserwuj pozytywne i negatywne sygnały pochodzące od zespołu wsparcia, aby zautomatyzować kontakt z HubSpot. Otrzymałeś świetną ocenę od nowego klienta? Być może nadszedł czas, aby poprosić o polecenie. Klient z otwartą umową zostawił negatywną ocenę? Upewnij się, że dział sprzedaży natychmiast się tym zajmie.