Engagez vos clients sans quitter HubSpot

Passez et recevez des appels illimités en utilisant notre application web screen-pop sans avoir à changer d'écran. Échangez avec vos clients par téléphone ou par SMS et ne perdez plus jamais une conversation grâce à la synchronisation automatique des données dans HubSpot.

Trier et acheminer automatiquement les appels entrants vers le bon agent

Gérer la charge d'appels entrants et contribuer à réduire les temps d'attente, car les appelants peuvent naviguer de manière autonome dans le menu en libre-service pour obtenir des solutions à leurs questions. Bénéficier de techniques d'acheminement des appels basées sur l'IA, la saisie au clavier ou la reconnaissance vocale pour acheminer facilement les appels vers leur destination correcte.

Encadrer les agents pour qu'ils atteignent un niveau de performance optimal grâce à des outils de supervision

Gardez un œil sur les performances de votre service clientèle et de vos commerciaux grâce à des rapports d'activité générés en temps réel. La formation de vos équipes est 10 fois plus facile avec Ringover Radio Coach qui offre la possibilité de joindre des appels en direct, la double écoute, le chuchotement des appels ainsi que la lecture automatique.

Gérer les réponses aux courriels et aux messages sociaux grâce à la messagerie omnicanale

Unifiez les applications de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et Google en un seul endroit, afin de gérer facilement l'engagement et de fournir des réponses plus rapides aux prospects et aux clients.

Obtenir des analyses et des informations basées sur l'IA à partir des conversations

Approfondissez chaque conversation grâce à Empower de Ringover. Découvrez la puissance de l'IA pour analyser, résumer, transcrire et traduire automatiquement les conversations afin d'aider les agents à tirer davantage de valeur de chaque interaction.