リングオーバーとHubSpotの統合により、営業チームやサポートチームはHubSpot内で直接会話を簡単に管理・同期できるようになりました。

クリックトゥコール、 スクリーンポップダイヤラー 、リアルタイムのアクティビティロギングなどの即時機能により、ユーザーは反復的な手作業に費やす時間を減らし、より迅速な商談成立に集中することができます。

着信を受けたエージェントは、電話に出る前にリングオーバーのHubSpotリンクをクリックして発信者のCRM記録を確認できます。また、新しいコンタクトや発信者に対して、編集可能なHubSpotレコードを自動作成することもできます。

管理者は、ライブコールを監視する ダブルリスニング、エージェントをコーチするコールウィスパー、KPIを評価する高度な統計と分析、エージェントのコールを詳細にレビューするフィルタリング可能なコールログを使用して、チームのパフォーマンスを深く掘り下げることができます。

リングオーバーの新しいオムニチャネル・メッセージングにより、ユーザーはWhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Google Reviews、Outlook、Gmailなどの お気に入りのメッセージング・チャネルを1つの場所に統合することができます。ソーシャルメッセージを簡単に管理し、返信することができます。ボーナス？WhatsAppの会話は自動的にHubSpotに同期されます。

会話分析であらゆるやり取りを深く掘り下げます。通話の要約、トランスクリプト、顧客の気分や 感情に関する 洞察をHubSpotに直接配信できます。見込み客とのエンゲージメントを高め、商談を迅速に成立させるために必要な情報をエージェントに提供します。