Envolva seus clientes sem sair do HubSpot

Faça e receba chamadas ilimitadas usando nosso aplicativo da Web de tela aberta sem precisar trocar de tela. Troque informações com seus clientes por telefone ou mensagem de texto e nunca mais perca uma conversa graças à sincronização automática de dados no HubSpot.

Classifique e encaminhe automaticamente as chamadas recebidas para o agente certo

Gerencie a carga de chamadas recebidas e ajude a reduzir os tempos de espera, pois os autores das chamadas podem navegar de forma independente pelo menu de autoatendimento para obter soluções para suas dúvidas. Beneficie-se das técnicas de roteamento de chamadas baseadas em IA, entrada de teclado ou reconhecimento de voz para encaminhar facilmente as chamadas para o destino correto.

Treine os agentes para obter o melhor desempenho com ferramentas de supervisão

Acompanhe de perto o desempenho de seus representantes de atendimento ao cliente e de vendas com relatórios de atividades ao vivo gerados em tempo real. O treinamento de suas equipes ficou dez vezes mais fácil com o Ringover Radio Coach, que oferece junção de chamadas ao vivo, escuta dupla, sussurro de chamadas e reprodução automática.

Gerencie respostas a e-mails e mensagens sociais com mensagens omnichannel

Unifique aplicativos de mensagens como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Google em um só lugar, para que você possa gerenciar facilmente o envolvimento e fornecer respostas mais rápidas a clientes potenciais e clientes.

Obtenha análises e insights orientados por IA a partir de conversas

Aprofunde-se em cada conversa usando o Empower by Ringover. Experimente o poder da IA para analisar, resumir, transcrever e traduzir automaticamente as conversas para ajudar os agentes a obter mais valor de cada interação.