Coinvolgere i clienti senza lasciare HubSpot

Effettuate e ricevete chiamate illimitate utilizzando la nostra app web screen-pop senza dover cambiare schermo. Scambiate con i vostri clienti per telefono o per SMS e non perdete mai più una conversazione grazie alla sincronizzazione automatica dei dati in HubSpot.

Smistamento e instradamento automatico delle chiamate in entrata all'agente giusto

Gestire il carico di chiamate in entrata e contribuire a ridurre i tempi di attesa, poiché i chiamanti possono navigare autonomamente nel menu self-service per ottenere soluzioni alle loro domande. Sfruttate le tecniche di instradamento delle chiamate basate sull'intelligenza artificiale, sulla tastiera o sul riconoscimento vocale per indirizzare facilmente le chiamate verso la destinazione corretta.

Allenare gli agenti a sbloccare le massime prestazioni con gli strumenti di supervisione

Tenete d'occhio le prestazioni del vostro servizio clienti e dei rappresentanti di vendita con rapporti di attività generati in tempo reale. La formazione dei vostri team è resa 10 volte più facile con Ringover Radio Coach, che offre la possibilità di unirsi alle chiamate in diretta, il doppio ascolto, il sussurro delle chiamate e la riproduzione automatica.

Gestire le risposte alle e-mail e ai messaggi social con la messaggistica omnichannel

Unificate le app di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Google in un unico luogo, in modo da poter gestire facilmente il coinvolgimento e fornire risposte più rapide a clienti e potenziali clienti.

Ottenere analisi e approfondimenti guidati dall'intelligenza artificiale dalle conversazioni

Approfondite ogni conversazione con Empower di Ringover. Sperimentate la potenza dell'intelligenza artificiale per analizzare, riassumere, trascrivere e tradurre automaticamente le conversazioni per aiutare gli agenti a ottenere più valore da ogni interazione.