Zaangażuj swoich klientów bez opuszczania HubSpot

Wykonuj i odbieraj nieograniczone połączenia za pomocą naszej aplikacji internetowej screen-pop bez konieczności przełączania ekranów. Wymieniaj się z klientami telefonicznie lub za pomocą wiadomości tekstowych i nigdy więcej nie trać konwersacji dzięki automatycznej synchronizacji danych w HubSpot.

Automatyczne sortowanie i kierowanie połączeń przychodzących do właściwego agenta

Zarządzanie obciążeniem połączeniami przychodzącymi i skrócenie czasu oczekiwania, ponieważ dzwoniący mogą samodzielnie poruszać się po menu samoobsługowym w celu uzyskania odpowiedzi na swoje pytania. Korzystaj z technik kierowania połączeń opartych na sztucznej inteligencji, wprowadzaniu danych z klawiatury lub rozpoznawaniu głosu, aby łatwo kierować połączenia do właściwego miejsca docelowego.

Trenuj agentów, aby odblokować najwyższą wydajność za pomocą narzędzi nadzoru

Miej oko na wydajność obsługi klienta i przedstawicieli handlowych dzięki raportom aktywności generowanym w czasie rzeczywistym. Szkolenie zespołów jest 10 razy łatwiejsze dzięki Ringover Radio Coach oferującemu dołączanie do połączeń na żywo, podwójne słuchanie, szeptanie połączeń, a także automatyczne odtwarzanie.

Zarządzaj odpowiedziami na wiadomości e-mail i wiadomości społecznościowe za pomocą wiadomości wielokanałowych

Ujednolicenie aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram i Google w jednym miejscu, dzięki czemu można łatwo zarządzać zaangażowaniem i szybciej reagować na potencjalnych klientów.

Analiza i wgląd w konwersacje oparte na sztucznej inteligencji

Zagłęb się w każdą rozmowę za pomocą Empower by Ringover. Doświadcz mocy sztucznej inteligencji, aby automatycznie analizować, podsumowywać, transkrybować i tłumaczyć rozmowy, aby pomóc agentom uzyskać większą wartość z każdej interakcji.