Voir à chaque fois qui appelle

Les informations clients sont automatiquement transférées de l'application vers votre CRM et inversement. Ainsi, vous et votre équipe avez accès à ces informations à tout moment et êtes parfaitement préparés pour le prochain entretien.

Résumé généré par l'IA : privilégier la conversation plutôt que la documentation

La fonctionnalité « Conversation Intelligence » de sipgate résume automatiquement chaque conversation, en présentant les principaux sujets et résultats sous forme de points clés clairs et concis. Si vous le souhaitez, ce résumé est automatiquement transféré vers HubSpot. Ainsi, toute votre équipe peut suivre le déroulement des conversations sans y avoir assisté.

Documentation client sans perte de temps

Tous les appels sont automatiquement enregistrés dans vos contacts, vos entreprises ou vos opportunités en cours, avec la durée, la date et le numéro d'appel. Les notes que vous créez pendant ou après l'appel sont immédiatement synchronisées avec HubSpot. Vous gardez ainsi toujours une vue d'ensemble de toutes les activités liées à vos clients.

Passez des appels directement depuis HubSpot

Grâce à la fonctionnalité de téléphonie sipgate intégrée, vous pouvez appeler vos contacts directement depuis HubSpot, sans avoir à changer d'outil. Vous pouvez également répondre aux appels entrants dans HubSpot, et toutes les activités sont automatiquement associées au bon contact.

Toutes les tâches sont créées rapidement

Si une tâche découle d'une conversation – par exemple, un rappel programmé ou un e-mail –, créez-la dans l'application sipgate pendant l'appel. La tâche apparaît ensuite automatiquement dans HubSpot, associée au contact concerné. Si vous le souhaitez, l'IA peut même reconnaître automatiquement les tâches convenues.

Transcriptions intégrales de vos appels

Chaque appel est automatiquement transcrit, mot pour mot et par interlocuteur. Au lieu de vous fier à vos notes, vous pouvez relire chaque détail en toute tranquillité.

Voir immédiatement de quoi il s'agissait

Subjects attribue automatiquement à chaque appel un objet pertinent. Vous pouvez ainsi savoir, dès la liste des appels, de quoi il s'agissait lors d'une conversation, sans avoir à écouter l'enregistrement ni à ouvrir vos notes.

Identifier des tendances, améliorer les processus

Topics analyse vos appels et les classe par thèmes pertinents. Vous voyez d'un seul coup d'œil les sujets abordés et identifiez, à travers de nombreuses conversations, les thèmes récurrents. C'est le point de départ idéal pour optimiser vos processus de manière ciblée.

Vos principales questions – des réponses automatiques

Vos questions les plus fréquentes – réponses automatiques Description : enregistrez une seule fois vos questions récurrentes : sipgate Conversation Intelligence trouve automatiquement les réponses appropriées dans votre conversation et les présente ensuite de manière claire. Vous n'aurez ainsi plus jamais à consigner manuellement les questions récurrentes.

Choisissez votre prestataire LLM préféré

Vous pouvez choisir à tout moment la technologie qui analysera vos conversations : OpenAI avec hébergement en Europe ou Mistral AI – une solution entièrement européenne et conforme au RGPD. Ce choix s'applique de manière centralisée à l'ensemble de votre compte et peut être modifié à tout moment.