누가 전화하는지 항상 확인하기

고객 정보는 앱에서 CRM으로, 또는 그 반대로 자동으로 전송됩니다. 이를 통해 귀하와 귀하의 팀은 언제든지 정보에 접근할 수 있으며, 다음 상담을 완벽하게 준비한 상태로 임할 수 있습니다.

AI 요약: 문서화보다는 대화에 집중하기

sipgate Conversation Intelligence는 모든 대화를 자동으로 요약하여, 주요 주제와 결과를 간결한 요점 형태로 정리해 줍니다. 요청 시 요약 내용은 자동으로 HubSpot으로 전송됩니다. 이를 통해 팀원 모두가 직접 참여하지 않았더라도 대화 내용을 파악할 수 있습니다.

시간 낭비 없는 고객 문서화

모든 통화는 통화 시간, 날짜, 전화번호를 포함하여 연락처, 기업 또는 진행 중인 거래 내역에 자동으로 기록됩니다. 통화 중이나 통화 후에 작성한 메모는 즉시 HubSpot과 동기화됩니다. 이를 통해 고객과 관련된 모든 활동을 항상 한눈에 파악할 수 있습니다.

HubSpot에서 바로 전화 걸기

내장된 sipgate 전화 기능을 사용하면 다른 도구로 전환할 필요 없이 HubSpot에서 바로 연락처에게 전화를 걸 수 있습니다. 수신 전화도 HubSpot에서 받을 수 있으며, 모든 활동 내역은 해당 연락처에 자동으로 기록됩니다.

모든 과제를 빠르게 생성

통화 중에 할 일(예: 약속된 재전화나 이메일)이 생기면, 통화 중에 바로 sipgate 앱에서 해당 할 일을 생성하세요. 그러면 해당 할 일이 HubSpot의 해당 연락처에 자동으로 표시됩니다. 원한다면 AI가 합의된 할 일을 스스로 인식하기도 합니다.

통화 내용의 전체 녹취록

모든 통화는 자동으로 텍스트로 변환되며, 말 한 마디 한 마디까지 정확하게 기록되고 화자별로 구분됩니다. 메모에만 의존할 필요 없이, 모든 세부 사항을 여유롭게 다시 확인할 수 있습니다.

무슨 일이었는지 바로 확인하기

Subjects는 모든 통화 기록에 자동으로 적절한 제목을 지정해 줍니다. 덕분에 통화 목록만 봐도 통화 내용을 바로 파악할 수 있으며, 통화를 다시 듣거나 메모를 열 필요도 없습니다.

패턴 파악, 프로세스 개선

Topics는 귀하의 통화 내용을 분석하여 관련 주제별로 분류합니다. 어떤 내용이 논의되었는지 한눈에 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 여러 통화를 종합해 볼 때 어떤 주제가 반복적으로 등장하는지 확인할 수 있습니다. 이는 프로세스를 목표에 맞춰 최적화하기 위한 이상적인 기반이 됩니다.

가장 중요한 질문들 – 자동으로 답변해 드립니다

가장 자주 묻는 질문 – 자동으로 답변 제공 설명: 반복적으로 받는 질문을 한 번만 등록해 두면, sipgate Conversation Intelligence가 대화 내용에서 적합한 답변을 자동으로 찾아내어 한눈에 보기 쉽게 정리해 제공합니다. 따라서 반복되는 문의 사항을 다시는 수동으로 기록할 필요가 없습니다.

원하는 LLM 제공업체를 선택하세요

통화 분석을 담당할 기술을 언제든지 직접 선택하세요: 유럽에 호스팅된 OpenAI 또는 완전히 유럽 기반이며 GDPR을 준수하는 Mistral AI 중에서 선택할 수 있습니다. 이 선택 사항은 전체 계정에 일괄적으로 적용되며, 언제든지 변경할 수 있습니다.