誰から電話がかかってきたか、常に確認する

顧客情報は、アプリからCRMへ、またその逆方向へ自動的に転送されます。これにより、あなたとチームはいつでも情報にアクセスでき、次の商談に万全の準備をして臨むことができます。

AIによる要約：文書化よりも対話に焦点を当てる

sipgate Conversation Intelligenceは、すべての会話を自動的に要約し、主要なトピックや結果をわかりやすい要点としてまとめます。希望に応じて、その要約は自動的にHubSpotに転送されます。これにより、チーム全員が、その場に居合わせなくても会話の内容を把握することができます。

時間を無駄にしない顧客向けドキュメント作成

すべての通話は、連絡先、企業、または進行中の案件に自動的に記録されます。通話時間、日付、電話番号も含まれます。通話中や通話後に作成したメモは、即座にHubSpotと同期されます。これにより、顧客に関するすべてのアクティビティを常に把握できます。

HubSpotで直接電話をかける

sipgateの電話機能がHubSpotに組み込まれているため、ツールを切り替えることなく、HubSpotから直接連絡先に電話をかけることができます。着信もHubSpotで受けられ、すべての活動履歴は自動的に該当する連絡先に紐付けられます。

すべてのタスクを素早く作成

通話の結果、タスク（例えば、折り返しの電話やメールなど）が発生した場合は、通話中にsipgateアプリでそのタスクを作成してください。そうすれば、そのタスクはHubSpotの該当する連絡先画面に自動的に表示されます。必要に応じて、AIが合意されたタスクを自動的に認識することも可能です。

お客様の通話内容の完全な記録

すべての通話は自動的に文字起こしされ、発言内容が一字一句正確に記録され、話者ごとに区別されます。メモに頼る必要はなく、細部までじっくりと確認することができます。

何が問題だったのかが一目瞭然

Subjectsは、すべての通話に自動的に適切な件名を付けます。これにより、通話履歴を見るだけで、通話の内容を把握できます。通話を再生したり、メモを開いたりする必要はありません。

パターンを認識し、プロセスを改善する

Topicsは通話内容を分析し、関連するトピックごとに分類します。会話の内容が一目で把握できるほか、多数の会話を通じて繰り返し登場するトピックを特定できます。これは、プロセスを的確に最適化するための理想的な基盤となります。

お客様からの主なご質問――自動的に回答されます

よくある質問 – 自動で回答 説明：繰り返し寄せられる質問を一度登録するだけで、sipgate Conversation Intelligenceが会話内容から適切な回答を自動的に抽出し、わかりやすく表示します。これにより、繰り返し寄せられる問い合わせを手作業で記録する必要がなくなります。

ご希望のLLMプロバイダーをお選びください

通話データの分析にどの技術を使用するかは、いつでもご自身で決定いただけます。ヨーロッパでホスティングされているOpenAI、あるいは完全にヨーロッパ発でGDPRに準拠したMistral AIのいずれかをお選びください。この設定はアカウント全体に一元的に適用され、いつでも変更可能です。