Vedere sempre chi sta chiamando

Le informazioni sui clienti vengono trasferite automaticamente dall'app al vostro CRM e viceversa. In questo modo, voi e il vostro team avete accesso alle informazioni in qualsiasi momento e potete affrontare il prossimo colloquio preparati al meglio.

Sintesi AI: concentrarsi sulla conversazione anziché sulla documentazione

La Conversation Intelligence di sipgate riassume automaticamente ogni conversazione, riportando gli argomenti e i risultati più importanti sotto forma di punti chiave chiari e sintetici. Se lo si desidera, il riassunto viene trasferito automaticamente a HubSpot. In questo modo, tutto il vostro team può seguire le conversazioni anche senza avervi partecipato.

Documentazione per i clienti senza perdite di tempo

Tutte le chiamate vengono registrate automaticamente nei contatti, nelle aziende o nelle trattative in corso, con indicazione della durata, della data e del numero di telefono. Le note create durante o dopo la conversazione vengono immediatamente sincronizzate con HubSpot. In questo modo hai sempre sotto controllo tutte le attività relative ai tuoi clienti.

Effettuate le chiamate direttamente da HubSpot

Grazie alla funzionalità di telefonia sipgate integrata, potete chiamare i vostri contatti direttamente da HubSpot, senza dover cambiare strumento. Potete anche rispondere alle chiamate in arrivo direttamente da HubSpot e tutte le attività vengono automaticamente associate al contatto corretto.

Tutte le attività create in un attimo

Se da una conversazione emerge un’attività – ad esempio una richiamata programmata o un’e-mail – è possibile crearla nell’app sipgate già durante la telefonata. L’attività apparirà poi automaticamente presso il rispettivo contatto in HubSpot. Se lo si desidera, l’IA è in grado di riconoscere autonomamente le attività concordate.

Trascrizioni complete delle vostre chiamate

Ogni chiamata viene trascritta automaticamente, parola per parola e suddivisa per interlocutore. Invece di affidarsi agli appunti, potrete rileggere ogni dettaglio con calma.

Capire subito di cosa si trattava

Subjects assegna automaticamente a ogni chiamata un oggetto pertinente. In questo modo potrete capire già dall’elenco delle chiamate di cosa si è trattato – senza dover ascoltare la registrazione o aprire gli appunti.

Riconoscere gli schemi, migliorare i processi

Topics analizza le vostre chiamate e le classifica in base ad argomenti rilevanti. Potrete vedere a colpo d’occhio di cosa si è parlato e individuare, analizzando diverse conversazioni, quali argomenti ricorrono. La base ideale per ottimizzare i processi in modo mirato.

Le vostre domande più importanti – risposte automatiche

Le vostre domande più importanti: risposte automatiche Descrizione: inserite una volta per tutte le vostre domande ricorrenti: sipgate Conversation Intelligence individua automaticamente le risposte appropriate dalla vostra conversazione e le presenta poi in modo chiaro. In questo modo non dovrete mai più documentare manualmente le richieste ricorrenti.

Scegliete il vostro fornitore di servizi LLM preferito

Decidete voi stessi, in qualsiasi momento, quale tecnologia utilizzare per l'analisi delle vostre conversazioni: OpenAI con hosting in Europa oppure Mistral AI – interamente europea e conforme al GDPR. La scelta è valida a livello centrale per l'intero account e può essere modificata in qualsiasi momento.