개요
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Pollen은 HubSpot CRM 데이터를 동기화하고 AI 에이전트가 작업할 수 있도록 하는 AI 네이티브 고객 성공 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 세 가지 핵심 문제를 해결합니다:
1. CS 팀은 사전 예방적이지 않고 사후 대응적입니다. Pollen의 AI 에이전트는 HubSpot 계정을 지속적으로 모니터링하여 고객 이탈률과
위험, 확장 기회 및 참여도 저하가 확대되기 전에 이를 파악하고 자동으로 플레이북을 트리거하여 조치를 취합니다.
자동으로 트리거합니다.
2. 너무 많은 수작업. AI 에이전트는 이메일, Slack, HubSpot의 데이터와 결합된 HubSpot
데이터와 이메일, Slack 및 지원 티켓을 결합하여 자동으로 생성하므로 준비, 보고 및 데이터 입력에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
3. 통합 계정 보기가 없습니다. Pollen은 HubSpot 회사, 연락처 및 거래를 다음과 같이 강화된 단일 작업 공간으로 동기화합니다.
모든 고객 접점을 하나의 작업 공간에 동기화하여 CSM과 AI 상담원이 적시에 적절한 조치를 취할 수 있는 전체 컨텍스트를 제공합니다.
HubSpot을 연결하면 CRM 데이터가 Pollen으로 흘러들어가 AI 에이전트가 이를 모니터링하고, 추론하고, 실행할 수 있습니다.
워크플로우를 실행하여 정적 레코드를 상시 가동되는 CS 작업으로 전환할 수 있습니다.
기능
CRM 데이터 동기화
HubSpot 회사, 연락처, 거래, 제품 및 품목을 Pollen에 동기화하여 AI 상담원이 완전한 CRM 컨텍스트를 확보할 수 있도록 하세요. 사용자는 상태 점수, 위험 레이블 및 강화된 속성을 Pollen의 HubSpot 레코드에 다시 작성할 수 있습니다.
AI 계정 상태 모니터링
AI 상담원이 지원 티켓, 피드백 제출, 사용자 지정 개체 데이터를 CRM과 함께 분석하여 계정 상태를 지속적으로 점수화하고, 이탈 위험을 감지하고, 에스컬레이션을 표시하므로 문제가 커지기 전에 CS 팀이 조치를 취할 수 있습니다.
앱 기능
공유 데이터
-1-2.jpeg) Accounts | ||
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Contacts | ||
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* 여기에 표시된 가격은 표시 목적으로만 사용됩니다. 모든 가격에는 세금, 인센티브, 할인 또는 기타 가격 변수가 포함되어 있지 않습니다. 가장 최신의 정확한 가격 정보를 알고 싶다면 파트너에게 연락해야 합니다. HubSpot은 파트너가 제공하는 이 가격 정보에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 마지막 가격 업데이트 날짜: 2026.04.10.
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