Pollen to natywna dla sztucznej inteligencji platforma Customer Success, która synchronizuje dane HubSpot CRM i wykorzystuje agentów AI do pracy nad nimi. Rozwiązuje trzy podstawowe problemy:

1. zespoły CS są reaktywne, a nie proaktywne. Agenci AI Pollen nieustannie monitorują konta HubSpot - ujawniając ryzyko rezygnacji, możliwości ekspansji i zaangażowanie.

ryzyka, możliwości ekspansji i spadki zaangażowania, zanim dojdzie do ich eskalacji, i automatycznie uruchamiają playbooki, aby na nich

do działania.

2) Zbyt dużo pracy ręcznej. Agenci AI automatycznie generują informacje o koncie, wyniki kondycji i mapy interesariuszy na podstawie danych HubSpot

HubSpot w połączeniu z wiadomościami e-mail, Slack i zgłoszeniami do pomocy technicznej - eliminując godziny przygotowań, raportowania i wprowadzania danych.

3. Brak ujednoliconego widoku konta. Pollen synchronizuje firmy, kontakty i transakcje HubSpot w jednym obszarze roboczym wzbogaconym o

każdy punkt kontaktu z klientem, dając CSM i agentom AI pełny kontekst do podjęcia właściwych działań we właściwym czasie.

Dzięki połączeniu HubSpot, dane CRM przepływają do Pollen, gdzie agenci AI mogą je monitorować, analizować i wykonywać

przepływy pracy - zamieniając statyczne rekordy w zawsze aktywne operacje CS.