連絡先一覧を表示

連絡先の活動状況を包括的かつ一元的に把握できます。電話やSMSの送受信時に、DialpadにHubSpotの主要な連絡先情報が表示されるため、好印象を与えることができます。すべての通話履歴はHubSpotに記録され、既存の連絡先と自動的に照合されるため、詳細かつ最新の履歴を確認できます。

AIを活用した通話・SMSの記録機能

あらゆるやり取りの全体像を把握しましょう。Dialpad Aiは、アクションアイテム、要約、CSATスコア、目的、結果など、詳細な通話インサイトを自動的に生成・記録します。また、すべてのSMSメッセージも記録します。HubSpot内で直接、結果、関連する取引、通話録音などを追加して、これらのログを充実させることができます。

円滑なコミュニケーション

アプリを切り替えることなく、すべてのコミュニケーションを一元管理できます。Dialpad を使用すれば、HubSpot 内で直接電話の発信や着信が可能になり、画面を切り替える必要がなくなります。

自動フォローアップとチケット発行

重要な連絡やフォローアップの機会を逃すことはありません。Dialpadとの連携により、共有回線や個人番号への不在着信やメッセージに対して、自動的にチケットが作成されます。これにより、チームは直ちにフォローアップを行うことができ、手作業を一切必要とせずにタイムリーな対応を実現し、顧客サービスの向上につながります。