デプロイメント・サービス・ハブ、コンテンツ

エピックとの協業は、学習と進化の経験でした。以前は、断片化されたツール、統合の欠如、危機的状況にあるカスタマージャーニーで仕事をしていました。 エピックは、サービスハブとコンテンツでこれらすべての知識をもたらし、チケットとチャットによるサービス管理、チケット管理による新規顧客のオンボーディング・ジャーニーという2つのプロジェクトに適用することができました。Hubのあらゆる知識に加え、私が最も感銘を受けたのは、彼らが私たちのオペレーションに配慮してくれたことです。 彼らは既製のレシピを持ってくるのではなく、私たちのニーズに合わせてすべてを開発してくれました。 真のパートナーシップです。私たちは一緒に大きな変化を起こしましたが、たとえ困難があったとしても、エピックはその実現に貢献してくれました。

HubSpotマーケティング導入

以前は、マーケティングに特化したCRMはありませんでした。エピックはHubSpotを導入し、マーケティングから営業へのリードの受け渡しと、営業からマーケティングへの情報還元のために、HubSpotとPipedriveを統合しました。HubSpotの導入により、マーケティングはより自動化され、スケーラブルで戦略的な方法で行動するようになりました。また、データに対する考え方も大きく変わりました。コンバージョン前から成約・失注に至るまでのリード・ジャーニーをより深く理解できるようになったため、よりデータに基づいたマーケティングができるようになりました。