Een HubSpot-implementatie die is afgestemd op onze club

Intergage is een onmisbare partner geweest bij de implementatie van HubSpot voor Bournemouth Rugby. Vanaf het begin hebben ze de tijd genomen om onze club echt te leren kennen; niet alleen ons lidmaatschapsmodel, maar ook de bredere bedrijfsvoering, onze commerciële doelstellingen en wat we uiteindelijk met HubSpot wilden bereiken. Onze gegevens stonden verspreid over meerdere systemen, en daarnaast waren er nog een aantal handmatige processen en noodoplossingen, dus dit zou nooit zo simpel zijn als alles gewoon naar een nieuw CRM-systeem overzetten. Intergage hielp ons een stapje terug te doen en te bekijken hoe onze gegevens eigenlijk gestructureerd zouden moeten zijn, en bouwde binnen HubSpot een gegevensstructuur op die aansluit bij de manier waarop onze club werkt. Dat heeft een enorm verschil gemaakt voor de kwaliteit van onze gegevens en, nog belangrijker, voor ons vertrouwen in de gegevens die we in bezit hebben. Voor mij is het grootste voordeel echter wat we nu met die gegevens kunnen doen. We hebben een veel duidelijker beeld van onze verschillende doelgroepsegmenten en kunnen op een veel gerichtere, relevantere en persoonlijkere manier met hen communiceren. Dankzij de gedragsinzichten die we nu via HubSpot kunnen verkrijgen, begrijpen we ook beter hoe mensen met de club omgaan en kunnen we die inzichten gebruiken om onze communicatie voortdurend te verbeteren. Het Intergage-team heeft zich de hele tijd ongelooflijk deskundig en responsief getoond, maar meer nog: ze voelden echt aan als een verlengstuk van ons eigen team. Ze begrijpen wat we willen bereiken en hebben zich gericht op het bouwen van een oplossing die werkt voor Bournemouth Rugby, in plaats van HubSpot simpelweg ‘uit de doos’ te implementeren.

Zonder hen was het me nooit gelukt. Meer dan uitstekend!

Intergage heeft door de jaren heen een onmisbare rol gespeeld in de groei van ThermoSphere. Van de eerste kennismaking tot en met de implementatie voelden ze niet zozeer aan als een bureau, maar meer als een verlengstuk van ons eigen team. We hebben verschillende bureaus bekeken voordat we voor Intergage kozen, en het waren hun aanpak, hun ruime ervaring en het feit dat het echt fijne mensen zijn om mee samen te werken, die hen voor ons tot de voor de hand liggende keuze maakten. Het verliep perfect en we zouden hen zonder aarzelen aanbevelen.