Além da rotina diária, os agentes de suporte, gerentes de marketing e redatores técnicos passam horas identificando lacunas em sua base de conhecimento para determinar que tipos de conteúdo os clientes estão procurando.

Em seguida, os usuários precisam pesquisar para encontrar respostas a consultas comuns que provavelmente existem em algum lugar do repositório de tíquetes.

Nosso novo agente de base de conhecimento eliminará a necessidade de encontrar manualmente respostas para as consultas dos clientes e de escrever e criar artigos de conhecimento, oferecendo conteúdo de autoatendimento atualizado, relevante e automaticamente na ponta dos dedos!