Tukihenkilöt, markkinointipäälliköt ja tekniset kirjoittajat käyttävät normaalin arkipäivän lisäksi tuntikausia aikaa tietopohjan aukkojen kartoittamiseen ja sen määrittämiseen, millaista sisältöä asiakkaat etsivät.

Käyttäjät joutuvat sitten etsimään vastauksia yleisimpiin kyselyihin, jotka todennäköisesti löytyvät jostain tikettivarastosta.

Uusi tietopohja-agenttimme poistaa tarpeen etsiä manuaalisesti vastauksia asiakaskyselyihin sekä kirjoittaa ja luoda tietämysartikkeleita tarjoamalla itsepalvelusisältöä, joka on tuoretta, relevanttia ja automaattisesti käden ulottuvilla!