I tillegg til det daglige arbeidet bruker supportmedarbeidere, markedssjefer og tekniske skribenter mange timer på å identifisere hull i kunnskapsbasen for å finne ut hva slags innhold kundene er ute etter.

Brukerne må deretter søke for å finne svar på vanlige spørsmål som sannsynligvis finnes et eller annet sted i billettlageret.

Vår nye kunnskapsbaseagent vil eliminere behovet for å manuelt finne svar på kundehenvendelser og skrive og opprette kunnskapsartikler ved å tilby selvbetjent innhold som er ferskt, relevant og automatisk tilgjengelig!