Oprócz codziennej pracy, agenci pomocy technicznej, menedżerowie ds. marketingu i autorzy tekstów technicznych spędzają godziny na identyfikowaniu luk w bazie wiedzy, aby określić, jakiego rodzaju treści szukają ich klienci.

Użytkownicy muszą następnie szukać odpowiedzi na często zadawane pytania, które prawdopodobnie istnieją gdzieś w repozytorium zgłoszeń.

Nasz nowy agent bazy wiedzy wyeliminuje potrzebę ręcznego wyszukiwania odpowiedzi na zapytania klientów oraz pisania i tworzenia artykułów wiedzy, oferując samoobsługowe treści, które są świeże, istotne i automatycznie dostępne na wyciągnięcie ręki!