Naast hun dagelijkse werkzaamheden besteden supportmedewerkers, marketingmanagers en technisch schrijvers uren aan het identificeren van hiaten in hun kennisbank om te bepalen naar welk type content hun klanten op zoek zijn.

Gebruikers moeten dan zoeken om antwoorden te vinden op veelvoorkomende vragen die waarschijnlijk ergens in hun ticketrepository staan.

Onze nieuwe knowledge base agent maakt het handmatig vinden van antwoorden op vragen van klanten en het schrijven en creëren van kennisartikelen overbodig door self-service content aan te bieden die vers, relevant en automatisch binnen handbereik is!