STRATEGIA

Tillför ett högt värde till vår kommersiella förvaltning

Inom hotell- och restaurangbranschen är det ovärderligt att ha partners som förstår branschens utmaningar. Strategia optimerade vår HubSpot-installation genom en sömlös återimplementering av CRM och skräddarsydda arbetsflöden för marknadsföring av semesteruthyrning av Las Catalinas Doorway och vårt boutiquehotell Santarena. På bara några månader har vi kunnat förfina användningen av flera verktyg inom CRM som har gjort det möjligt för oss att uppnå en positiv inverkan på kundservice och förbättrad försäljningsprestanda. Deras expertteam ger tvåspråkigt stöd, vilket ökar blyvård för gäster från USA och Latinamerika och vi rekommenderar dem starkt för deras excellens, professionalism, proaktivitet och fokus på resultat!

Tydlig, strategisk och väl underbyggd CRM-implementering

Vår erfarenhet av STRATEGIA var utmärkt. Teamet uppvisade en hög kunskapsnivå i implementeringen av CRM, förstod våra verkliga affärsbehov och översatte dem till tydliga, funktionella och välstrukturerade processer. Jag vill särskilt lyfta fram supporten, den ständiga kommunikationen och förmågan att anpassa verktyget till vår kommersiella och marknadsföringsmässiga verksamhet. Utan tvekan en strategisk allierad för att optimera processer och beslutsfattande.

Bra onboarding och experthandledning i HubSpot

Strategia stöttade oss genom hela HubSpot onboarding-processen och gick långt utöver det genom att ge oss råd om hur vi kunde maximera plattformens potential för våra specifika behov. Tjänsten var professionell, välstrukturerad och mycket välorganiserad. Deras team visade prov på djup expertis och ett genuint engagemang för att säkerställa att vi fick bästa möjliga start med HubSpot. Vi är mycket nöjda med deras support.

Strategiskt samarbete för effektivare förvaltning

På Nayara sätter vi stort värde på samarbetet med STRATEGIA-teamet. Deras expertis och engagemang var grundläggande för integrationen av vår PMS Opera med HubSpot, liksom för utvecklingen av skräddarsydda lösningar som idag driver vår operativa effektivitet, stärker affärshanteringen och optimerar kommunikationen med våra gäster och kunder.

Ett team med omfattande kunskap!

Vår erfarenhet av Strategia-teamet har varit en ömsesidig inlärningsupplevelse, ett kreativt samarbete med ett team som är engagerat i att uppfylla Ocotea-koncernens krav. Från implementeringen av CRM till införandet av AI för att hålla oss uppdaterade, har det varit ett viktigt tekniskt stöd.

Mycket kunskap

Jag kontaktade Andres när jag började arbeta i mitt familjeföretag, som är ett hotell i San Jose, i maj 2020. Vi går igenom en generationsväxling och en världskris med Covid-19-pandemin. Han har en stor kunskap om marknadsföringsområdet och har haft chansen att uppleva det "gamla sättet" att marknadsföra (nästan knacka på kundernas dörr) och det "nya sättet" som stöds med ny teknik som CRM. Han hjälpte oss med installationen av verktyget och gör ständigt uppföljningar för att kontrollera utvecklingen. Han är mycket tålmodig och, som alla professorer, förklarar han mycket väl varje steg. Jag rekommenderar att du arbetar med Andres när som helst. Han gör komplicerade saker mycket enkla.