Inside: Consultoria em Vendas e CS

Insatisfação generalizada

Avaliação dos serviços prestados pela Inside A Inside iniciou seus serviços com a Implantec há pouco mais de um ano, quando optamos pela migração do nosso CRM do Pipedrive para o HubSpot. A princípio, imaginávamos que essa transição seria complexa, mas ela ocorreu de maneira surpreendentemente fluida graças à atuação do consultor Rafael Roseiro, que conduziu a fase inicial com competência e segurança. Contudo, ao longo do tempo, mudanças internas na equipe da Inside impactaram negativamente a continuidade do projeto. A substituição de consultores fez com que o nível de entrega caísse significativamente. Os novos profissionais não conseguiram compreender com profundidade as necessidades da Implantec nem propor soluções adequadas para nossos fluxos. A consultoria limitou-se ao módulo de vendas do HubSpot, demonstrando pouco ou nenhum domínio sobre os demais módulos que já haviam sido adquiridos, o que inviabilizou a criação de um plano robusto de desenvolvimento da ferramenta. Nosso objetivo ao contratar a Inside era contar com um parceiro que nos apoiasse na estruturação de processos comerciais e operacionais dentro do HubSpot. No entanto, após mais de um ano, não tivemos avanços concretos nesse sentido. Decidimos, então, encerrar o contrato, pois, infelizmente, estamos praticamente no mesmo ponto de partida. Atualmente, eu mesmo assumi internamente a responsabilidade de executar as tarefas que esperávamos da Inside — desde a organização e padronização das propriedades, criação de automações úteis para os times, até a construção dos fluxos internos de trabalho. Paralelamente, houve também a tentativa de envolvimento da Inside na cotação de integração entre HubSpot e Sankhya, projeto que também não avançou após mais de um ano. Durante o encerramento contratual, a equipe de pós-vendas demonstrou despreparo para lidar com os feedbacks e frustrações acumuladas ao longo do período, optando por encerrar amigavelmente sem propor qualquer plano de correção ou solução. Diante disso, não recomendo a contratação da Inside para empresas que buscam uma consultoria estratégica em HubSpot. Em nossa experiência, a empresa se limitou a fornecer o uso básico do CRM, sem capacidade técnica para liderar transformações ou estruturar processos mais robustos e personalizados.

Equipe altamente qualificada e comprometida com as entregas

Todos os profissionais que nos atenderam demonstraram profundo conhecimento técnico e prático em relação ao HubSpot e os processos comerciais em geral. Sentimos confiança desde a contratação e durante toda a etapa do projeto. Tínhamos um prazo bem apertado para fazer a migração para o HubSpot, durante um período conturbado de final de ano, mas mesmo assim a Inside entregou tudo que prometeu. Excelentes parceiros!

Ótimo onboarding, rápido e eficiente! 👍

Time da Inside Center prestou um ótimo suporte na implantação do HubSpot. O serviço foi excepcional, proporcionando uma integração suave e eficiente do time de marketing com a nova ferramenta. Recomendo!

Wow

Gabriel and his entire team showed a strong knowledge about HubSpot tools, plus their huge experience defining and implementing marketing automations, sales engagement and sales process. I do recommend them for who wants a company to help you to achieve strong business results!

Foram 10 com a Bloxs!

Nos ajudaram de forma decisiva a implementar nosso modelo de Inside Sales, desde de contratação, onboarding, playbook e métricas de acompanhamento.

Recomendo fortemente!!

A Inside é excelente e nos ajudou demais a implementar um processo de vendas mais acertivo na Donc!