Transformieren Sie Ihren Support und Außendienst mit App-freier visueller Unterstützung

Blitzz ist eine Plattform für visuelle Fernunterstützung und Inspektion, die Ihrem Team hilft, technische Probleme zu lösen, ohne den Schreibtisch zu verlassen. Blitzz überbrückt die Lücke zwischen einem Telefonanruf und einem Besuch vor Ort und ermöglicht es Ihren Mitarbeitern und Technikern, das Problem sofort zu sehen.

Die wichtigsten Geschäftsprobleme sind gelöst:

• Kostspielige und unnötige Vor-Ort-Besuche: Verringern Sie die Anzahl der Fahrten, indem Sie Probleme aus der Ferne diagnostizieren und beheben. Blitzz-Benutzer verzeichnen in der Regel eine Reduzierung der Vor-Ort-Besuche um 30 %.

• Reibung mit dem Kunden: Im Gegensatz zu anderen Video-Tools muss bei Blitzz keine App heruntergeladen werden. Kunden klicken einfach auf einen per SMS oder E-Mail gesendeten Link, um eine hochauflösende Videositzung in ihrem mobilen Browser zu starten.

• Niedrige First-Call-Resolution (FCR): Die Fehlersuche ist schwierig, wenn man nicht sehen kann, was der Kunde gerade sieht. Mit Blitzz verwenden Agenten Augmented Reality (AR) Tools wie Live-Pointer und Markierungen auf dem Bildschirm, um Kunden in Echtzeit durch komplexe Problemlösungen zu führen.

• Manuelle Dateneingabe und Dokumentation: Erfassen Sie automatisch hochwertige Fotos, extrahieren Sie Seriennummern per OCR und zeichnen Sie Sitzungen zur Qualitätssicherung auf, um Ihrem Team Stunden an manueller Schreibarbeit zu ersparen.

Warum mit HubSpot verbinden?

Die Blitzz-HubSpot-Integration bringt professionelle visuelle Unterstützung in Ihren bestehenden Support-Workflow:

• Ein-Klick-Sitzungen: Starten Sie eine Blitzz-Live-Videositzung direkt aus einem HubSpot-Kontakt- oder Ticket-Datensatz. Kein Springen mehr zwischen verschiedenen Fenstern oder Anwendungen.

• Nahtlose Kommunikation: Senden Sie Sitzungseinladungen an Ihre Kunden über Ihre bestehenden HubSpot-Kontaktdaten, um ein professionelles und markengerechtes Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten.

• Verbesserte Agenteneffizienz: Zentralisieren Sie Ihr Toolkit. Indem Sie Ihre visuellen Support-Tools im CRM behalten, verbringen Ihre Agenten weniger Zeit mit der Verwaltung von Software und mehr Zeit mit der Lösung von Kundenproblemen.

Durch die Verbindung von Blitzz mit HubSpot befähigen Sie Ihre Service- und Vertriebsteams, ein visuelles 5-Sterne-Erlebnis zu bieten, das die Effizienz verbessert, die Kosten reduziert und Ihre Kunden begeistert.